奧克斯空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務說明：
1. 管家式服務：奧克斯推出了管家式服務措施，基于大數(shù)據(jù)，將空調(diào)使用生命周期分為安裝交付期、產(chǎn)品體驗期、穩(wěn)定使用期、配件更換期、產(chǎn)品換新期。用戶遇到空調(diào)使用疑問時，可通過奧克斯熱線電話、APP、微信端等了解解決方法。同時，為用戶在微信端配備“1V1專屬管家”，提供“被動服務+主動服務”全覆蓋的一站式服務，讓用戶忘卻繁瑣，享受省心家居生活。
2. 視頻客服：奧克斯突破了傳統(tǒng)用戶交互模式，上線了視頻客服（目前在奧克斯美居APP和奧克斯服務公眾號可實現(xiàn)視頻客服接入），創(chuàng)新性采用webrtc和Trtc核心技術(shù)，通過數(shù)字化手段實現(xiàn)跨平臺實時互聯(lián)，延展服務渠道，為用戶提供雙向的遠程實時視頻交互服務。通過實時視頻指導產(chǎn)品使用操作、遠程故障排查、智能空調(diào)配網(wǎng)操作等業(yè)務，滿足用戶對服務快捷、高效、專業(yè)的要求，進一步提升用戶服務體驗。
3. 維修服務標準與承諾：奧克斯對維修服務提出了具體的標準，包括響應時間、服務態(tài)度、服務流程、服務質(zhì)量等方面。同時，奧克斯還為用戶提供了維修服務承諾，如免費服務、七天內(nèi)不滿意退換貨、遵守國家三包政策等。
二、奧克斯空調(diào)服務理念如下：
1. 全國統(tǒng)一服務熱線：奧克斯空調(diào)設(shè)有全國統(tǒng)一的服務熱線電話，消費者可以通過撥打進行咨詢、報修或反饋意見。
2. 專業(yè)的服務團隊：奧克斯空調(diào)擁有專業(yè)的服務團隊，包括安裝、維修、保養(yǎng)等多個方面的專業(yè)人員，能夠為消費者提供全方位的服務。
3. 貼心的服務理念：奧克斯空調(diào)注重消費者的需求和體驗，將品質(zhì)指標量化，致力于提供貼心、高效、專業(yè)的服務。
4. 豐富的服務內(nèi)容：奧克斯空調(diào)提供的服務內(nèi)容包括產(chǎn)品功能操作、故障排除、日常保養(yǎng)說明、產(chǎn)品選購及安裝指南等，能夠滿足消費者不同的需求。
5. 規(guī)范的服務流程：奧克斯空調(diào)的服務流程規(guī)范有序，從報修到維修完成都有明確的流程和 |
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