奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
1. 管家式服務(wù)：奧克斯推出了管家式服務(wù)措施，基于大數(shù)據(jù)，將空調(diào)使用生命周期分為安裝交付期、產(chǎn)品體驗(yàn)期、穩(wěn)定使用期、配件更換期、產(chǎn)品換新期。用戶遇到空調(diào)使用疑問時，可通過奧克斯熱線電話、APP、微信端等了解解決方法。同時，為用戶在微信端配備“1V1專屬管家”，提供“被動服務(wù)+主動服務(wù)”全覆蓋的一站式服務(wù)，讓用戶忘卻繁瑣，享受省心家居生活。
2. 視頻客服：奧克斯突破了傳統(tǒng)用戶交互模式，上線了視頻客服（目前在奧克斯美居APP和奧克斯服務(wù)公眾號可實(shí)現(xiàn)視頻客服接入），創(chuàng)新性采用webrtc和Trtc核心技術(shù)，通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)跨平臺實(shí)時互聯(lián)，延展服務(wù)渠道，為用戶提供雙向的遠(yuǎn)程實(shí)時視頻交互服務(wù)。通過實(shí)時視頻指導(dǎo)產(chǎn)品使用操作、遠(yuǎn)程故障排查、智能空調(diào)配網(wǎng)操作等業(yè)務(wù)，滿足用戶對服務(wù)快捷、高效、專業(yè)的要求，進(jìn)一步提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。
3. 維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾：奧克斯對維修服務(wù)提出了具體的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時間、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面。同時，奧克斯還為用戶提供了維修服務(wù)承諾，如免費(fèi)服務(wù)、七天內(nèi)不滿意退換貨、遵守國家三包政策等。
二、奧克斯空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：奧克斯空調(diào)設(shè)有全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線電話，消費(fèi)者可以通過撥打進(jìn)行咨詢、報修或反饋意見。
2. 專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)：奧克斯空調(diào)擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括安裝、維修、保養(yǎng)等多個方面的專業(yè)人員，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供全方位的服務(wù)。
3. 貼心的服務(wù)理念：奧克斯空調(diào)注重消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)，將品質(zhì)指標(biāo)量化，致力于提供貼心、高效、專業(yè)的服務(wù)。
4. 豐富的服務(wù)內(nèi)容：奧克斯空調(diào)提供的服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品功能操作、故障排除、日常保養(yǎng)說明、產(chǎn)品選購及安裝指南等，能夠滿足消費(fèi)者不同的需求。
5. 規(guī)范的服務(wù)流程：奧克斯空調(diào)的服務(wù)流程規(guī)范有序，從報修到維修完成都有明確的流程和 |
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