格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 預(yù)約上門時間
客戶可通過格力渠道或相關(guān)服務(wù)平臺進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。我們的客服人員會在接到預(yù)約后，與客戶確認(rèn)具體的上門服務(wù)時間，確保雙方的時間安排無沖突。
2. 工程師接單
在確認(rèn)了服務(wù)時間后，格力將派遣專業(yè)工程師接單。工程師會在接單后帝一時間與客戶聯(lián)系，了解具體的服務(wù)需求。
3. 上門檢測故障
工程師將按照預(yù)約時間準(zhǔn)時上門，對客戶的設(shè)備進(jìn)行全面檢測，準(zhǔn)確判斷故障原因。
4. 提供維修方案
在故障檢測完成后，工程師將為客戶提供詳細(xì)的維修方案，包括所需時間、預(yù)期效果等，確�？蛻粼诰S修前對整個過程有清晰的了解。
5. 維修過程透明
在維修過程中，工程師會保持與客戶的溝通，實(shí)時反饋維修進(jìn)度，確保客戶對維修過程有明確的了解。同時，我們也鼓勵客戶在維修過程中提出疑問和建議，我們會及時解答和調(diào)整。
6. 維修結(jié)果確認(rèn)
維修完成后，工程師會再次與客戶確認(rèn)設(shè)備是否恢復(fù)正常，確�？蛻魸M意。
7. 費(fèi)用結(jié)算清晰
在維修結(jié)束后，我們會為客戶提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)用等，確�？蛻魧M(fèi)用有清晰的了解�？蛻舸_認(rèn)無誤后，我們將進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 客戶撥打服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約。
2. 登記預(yù)約信息。
3. 工程師準(zhǔn)時上門服務(wù)。
4. 檢查并確定故障原因。
5. 確定服務(wù)費(fèi)用。
6. 排除故障。
7. 填寫服務(wù)憑單。
8. 提供一定期限的保修服務(wù)。
同時，格力對一些情況的服務(wù)范圍也做出了規(guī)定：
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的，不屬于包修范圍，預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修。
2. 非預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的），不 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。