海爾空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明:
1. 三到位服務(wù):服務(wù)前進行安全測電,確保使用安全;服務(wù)中通電試機,講解產(chǎn)品使用常識;服務(wù)后清理現(xiàn)場,確保環(huán)境整潔。
2. 五個一服務(wù):遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個好評,體現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)性和細心。
3. 十要十不準(zhǔn):這是對服務(wù)人員行為規(guī)范的要求,包括工作作風(fēng)要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔等,以確保為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
4. 一站式通檢:在服務(wù)過程中,不僅針對用戶報修的產(chǎn)品進行檢修,還會對用戶家中的其他海爾產(chǎn)品進行通檢,確保所有產(chǎn)品都處于良好的使用狀態(tài)。
5. 全程服務(wù):為用戶提供從設(shè)計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等一站式服務(wù),滿足用戶在空調(diào)使用過程中的各種需求。
6. 明確的收費標(biāo)準(zhǔn):對于維修服務(wù),海爾會明確列出各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn),如上門費、維修服務(wù)費、交通費等,確保用戶能夠清楚了解并同意相關(guān)費用。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 維修服務(wù):海爾提供完善的維修服務(wù),包括退換貨政策、保修政策等,以確保客戶的權(quán)益得到充分保障。
2. 安裝維修服務(wù):當(dāng)客戶需要安裝或維修海爾產(chǎn)品時,可以通過海爾客服電話或者任何一家距您*近的海爾線下維修網(wǎng)點進行登記,要求提供上門安裝或維修服務(wù)。
3. 咨詢服務(wù):如果客戶對海爾的產(chǎn)品有任何疑惑,或者需要咨詢?nèi)绾问褂?操作海爾產(chǎn)品,可以通過海爾服務(wù)電話聯(lián)系客服。 |