海爾空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾空調(diào)服務(wù)說明：
一、免費修理流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后，請首先查閱產(chǎn)品說明書或保修卡，確認是否在保修期內(nèi)。
2. 如在保修期內(nèi)，請聯(lián)系海爾商家維修網(wǎng)點或撥打客服熱線，提供產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象及購買憑證等信息。
3. 維修網(wǎng)點或客服將根據(jù)用戶提供的信息進行核實，并安排上門維修或指導(dǎo)用戶自行排查故障。
4. 若故障屬于保修范圍，維修網(wǎng)點將為用戶提供免費維修服務(wù)，包括更換零部件等。
二、維修網(wǎng)點職責(zé)
1. 負責(zé)對用戶的報修信息進行核實，并提供專業(yè)的維修服務(wù)。
2. 定期對維修技術(shù)人員進行培訓(xùn)，提高維修水平和服務(wù)質(zhì)量。
3. 遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保障用戶權(quán)益。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾
海爾空調(diào)致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)。我們承諾：
1. 在保修期內(nèi)，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，提供免費維修服務(wù)。
2. 維修網(wǎng)點設(shè)有專業(yè)技術(shù)人員，確保維修質(zhì)量和效率。
3. 提供配件郵購服務(wù)，方便用戶購買所需配件。
4. 全國服務(wù)中心提供技術(shù)支持和維修服務(wù)，幫助用戶解決使用中的問題。
海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 誠信：海爾公司堅持誠信做人，做負責(zé)任的企業(yè)，工作中誠實守信、遵紀守法，真誠對待每一個人，坦誠面對每一件事、每一個問題。
2. 和諧：海爾崇尚團隊合作，個人和組織都應(yīng)以相互尊重為基礎(chǔ)，營造和諧的環(huán)境。
3. 開拓：海爾要保持天天向上的精神，不斷開拓創(chuàng)新，超越自我。
4. 共贏：海爾堅持股東、企業(yè)、員工、客戶和社會共贏，懂得感恩和分享，肯為彼此付出，同心協(xié)力，共同成長。 |
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