海爾空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
海爾空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、免費(fèi)修理流程
1. 用戶(hù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障后，請(qǐng)首先查閱產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或保修卡，確認(rèn)是否在保修期內(nèi)。
2. 如在保修期內(nèi)，請(qǐng)聯(lián)系海爾商家維修網(wǎng)點(diǎn)或撥打客服熱線(xiàn)，提供產(chǎn)品型號(hào)、故障現(xiàn)象及購(gòu)買(mǎi)憑證等信息。
3. 維修網(wǎng)點(diǎn)或客服將根據(jù)用戶(hù)提供的信息進(jìn)行核實(shí)，并安排上門(mén)維修或指導(dǎo)用戶(hù)自行排查故障。
4. 若故障屬于保修范圍，維修網(wǎng)點(diǎn)將為用戶(hù)提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括更換零部件等。
二、維修網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)的報(bào)修信息進(jìn)行核實(shí)，并提供專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)。
2. 定期對(duì)維修技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修水平和服務(wù)質(zhì)量。
3. 遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保障用戶(hù)權(quán)益。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾
海爾空調(diào)致力于為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)。我們承諾：
1. 在保修期內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 維修網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，確保維修質(zhì)量和效率。
3. 提供配件郵購(gòu)服務(wù)，方便用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)所需配件。
4. 全國(guó)服務(wù)中心提供技術(shù)支持和維修服務(wù)，幫助用戶(hù)解決使用中的問(wèn)題。
海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 誠(chéng)信：海爾公司堅(jiān)持誠(chéng)信做人，做負(fù)責(zé)任的企業(yè)，工作中誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人，坦誠(chéng)面對(duì)每一件事、每一個(gè)問(wèn)題。
2. 和諧：海爾崇尚團(tuán)隊(duì)合作，個(gè)人和組織都應(yīng)以相互尊重為基礎(chǔ)，營(yíng)造和諧的環(huán)境。
3. 開(kāi)拓：海爾要保持天天向上的精神，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，超越自我。
4. 共贏(yíng)：海爾堅(jiān)持股東、企業(yè)、員工、客戶(hù)和社會(huì)共贏(yíng)，懂得感恩和分享，肯為彼此付出，同心協(xié)力，共同成長(zhǎng)。 |
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