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奧克斯空調維修透明服務電話號碼 咨詢與解答服務

詳細說明

    奧克斯空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123

奧克斯空調服務說明：

一、線上與線下服務差異



奧克斯“以換代修”服務在線上線下渠道提供的服務內容是一致的，但具體操作流程可能因渠道不同而有所差異。線上渠道可能通過商家網站、APP或電商平臺等方式進行報修和換機操作，而線下渠道則可能通過撥打維修服務熱線或前往服務網點等方式進行。請您根據(jù)自己的實際情況選擇合適的渠道進行報修和換機。



二、性能故障鑒定流程



當您的奧克斯空調產品出現(xiàn)性能故障時，您可以通過奧克斯商家維修服務熱線或線上渠道進行報修。奧克斯將安排專業(yè)維修人員上門檢測，根據(jù)檢測結果判斷是否為性能故障。若確認為性能故障且符合“以換代修”服務條件，奧克斯將為您提供換新服務。



三、有效憑證說明



為了享受“以換代修”服務，您需要提供購買產品時的有效憑證，包括但不限于發(fā)票、保修卡、訂單截圖等。請妥善保管這些憑證，以便在需要時能夠順利享受服務。



四、換新服務承諾



在確認您的空調產品符合“以換代修”服務條件后，奧克斯將為您提供全新的同型號或同等價值的產品進行更換。更換后的產品將享有與原產品相同的保修期限和服務。



五、換機服務流程



一旦確定需要換機，奧克斯維修服務人員將與您聯(lián)系確認換機的具體事宜。您可以選擇在奧克斯指定的服務網點進行換機，也可以選擇由奧克斯安排人員上門進行換機操作。換機過程中，請確保您提供的聯(lián)系方式準確無誤，以便奧克斯能夠及時與您溝通換機進度。



奧克斯空調服務政策如下：



1. 保修政策：根據(jù)不同的產品和配件，奧克斯提供不同的保修期限。例如，整機安裝、竣工驗收后24個月內，包括產品和選配件，享受基本保修期限。而主要零部件如壓縮機、風扇電機、控制器等在正常安裝、使用和維修情況下保修36個月。

2. 維修和保養(yǎng)服務：在保修期內，對于因產品質量問題造成的故障

 
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