凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
凡帝羅冰箱服務(wù)說明:
一、問題處理及后續(xù)服務(wù)
1. 記錄問題:若在驗貨過程中發(fā)現(xiàn)任何問題或異常情況,應(yīng)詳細記錄并拍照留證。同時,與維修服務(wù)人員溝通協(xié)商解決方案。
2. 退換貨服務(wù):若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與購買時不符,消費者可提出退換貨要求。凡帝羅將根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的退換貨服務(wù)。
3. 保修服務(wù):驗貨無誤后,產(chǎn)品將進入正常的保修期。消費者應(yīng)妥善保管好購買憑證和發(fā)票,以便日后享受保修服務(wù)。
二、注意事項
1. 消費者在進行開箱驗貨時,應(yīng)確保維修服務(wù)人員在場,以便共同確認產(chǎn)品狀況。
2. 若消費者自行開箱驗貨而未通知維修服務(wù)人員,可能導致后續(xù)維權(quán)困難。
3. 消費者應(yīng)妥善保管好產(chǎn)品的外包裝和附件,以便在退換貨時提供完整的包裝和配件。
凡帝羅冰箱服務(wù)政策如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購買的產(chǎn)品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“凡帝羅服務(wù)中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修;公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質(zhì)量管理:凡帝羅將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
5. 顧客服務(wù):凡帝羅冰箱始終堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量,為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |