倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
倍科冰箱服務說明:
一、準時守信
1. 上門服務員應按照與客戶約定的時間準時到達,不遲到、不早退。
2. 若因特殊情況無法按時到達,應提前與客戶溝通并說明原因,表示歉意。
二、禮貌待人
1. 上門服務員應保持熱情友好的態(tài)度,主動與客戶打招呼,并自我介紹。
2. 使用禮貌用語,尊重客戶,避免使用不恰當?shù)恼Z言或態(tài)度。
三、儀容整潔
1. 上門服務員應保持整潔的儀容儀表,穿著整潔的工作服,佩戴工作證。
2. 注意個人衛(wèi)生,勤洗手、修剪指甲,避免給客戶留下不良印象。
四、認真檢查工具
1. 上門服務員在出發(fā)前應認真檢查所帶工具是否齊全、完好,確保能夠滿足維修或安裝需求。
2. 若發(fā)現(xiàn)工具缺失或損壞,應及時補充或更換,以免影響服務質(zhì)量。
五、保護客戶財物
1. 在服務過程中,上門服務員應小心謹慎,避免損壞客戶的家具、電器等財物。
2. 如需移動客戶物品,應事先征得客戶同意,并輕拿輕放。
六、遵守公司規(guī)定
1. 上門服務員應嚴格遵守公司的各項規(guī)定和制度,包括服務流程、收費標準等。
2. 不得私自接受客戶贈送的禮品或現(xiàn)金,維護公司的形象和聲譽。
倍科冰箱服務政策如下:
1. 熱情友好:倍科要求員工在接待顧客時要保持熱情友好的態(tài)度,并積極主動地與顧客溝通交流。
2. 專業(yè)性:倍科要求員工具備一定的專業(yè)知識和技能,能夠為顧客提供專業(yè)的產(chǎn)品推薦和解決方案。
3. 耐心細致:倍科要求員工在服務過程中要耐心細致,關注顧客的需求和反饋,并盡可能滿足顧客的合理要求。
4. 誠信負責:倍科要求員工在服務過程中要遵守誠信原則,對顧客負責,保證產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務的可靠性。
5. 團隊合作:倍科要求員工具備團隊合作意識,與其他同事共同協(xié)作,提高整體服務水平。 |