海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
海爾洗衣機服務說明：
一、驗貨前準備
1. 消費者應確保購買的海爾洗衣機下鄉(xiāng)產(chǎn)品為全新未拆封狀態(tài)。
2. 準備好購買憑證，如發(fā)票、收據(jù)等，以便在驗貨時出示。
二、開箱驗貨步驟
1. 銷售人員或專業(yè)驗貨人員與消費者一同進行開箱操作。
2. 檢查產(chǎn)品包裝是否完整，無破損、變形等現(xiàn)象。
3. 打開包裝后，仔細檢查產(chǎn)品的外觀，包括表面是否有劃痕、凹陷、顏色不均等瑕疵。
4. 核對產(chǎn)品的型號、規(guī)格、數(shù)量是否與購買時所選的一致。
5. 檢查產(chǎn)品的附件和配件是否齊全，如說明書、保修卡、遙控器等。
6. 對于需要通電測試的產(chǎn)品，應在銷售人員的指導下進行通電試運行，檢查產(chǎn)品的功能是否正常。
三、問題處理
1. 如在驗貨過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質量問題或與購買時不符，消費者應立即告知銷售人員，并提出退換貨要求或協(xié)商其他解決方案。
2. 銷售人員應記錄驗貨過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并及時與消費者協(xié)商解決。
四、注意事項
1. 消費者在進行開箱驗貨時，應保持產(chǎn)品包裝的完整性和清潔度，避免損壞或弄臟產(chǎn)品。
2. 消費者在驗貨前應了解產(chǎn)品的基本知識，以便更好地進行檢查和測試。
3. 消費者在驗貨過程中應認真記錄發(fā)現(xiàn)的問題，并保留好購買憑證和發(fā)票，以便日后維權。
海爾洗衣機服務政策如下：
1. 上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質保、終身維護等一站式服務。
2. 提供一對一的專屬客服服務，隨時解答客戶的疑問和需求。
3. 在客戶下訂單后，提供送貨入戶和預約包安裝的服務。
4. 在8小時內(nèi)免費上門量尺，提高工作效率，盡快為客戶完成安裝。
5. 保證在12小時內(nèi)快速上門服務，解決客戶的緊急需求。
6. 提供金保姆服務，每年都會上門回訪客戶，咨詢是否需要幫助。 |
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