美的空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
美的空氣能熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 全過(guò)程服務(wù)：美的實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，覆蓋從調(diào)查咨詢(xún)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、零缺陷生產(chǎn)、售前推介、售中導(dǎo)購(gòu)到使用服務(wù)的全過(guò)程。公司通過(guò)動(dòng)態(tài)售前推介和售中導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的不斷提升，努力實(shí)現(xiàn)顧客零煩惱的全過(guò)程體驗(yàn)。
2. 全員參與：美的的服務(wù)不僅僅局限于某個(gè)部門(mén)或環(huán)節(jié)，而是全員參與。從設(shè)計(jì)人員到生產(chǎn)部門(mén)、質(zhì)量控制人員，再到銷(xiāo)售過(guò)程中的產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)人員以及維修服務(wù)人員，都致力于為客戶(hù)提供至佳的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 立體化、個(gè)性化服務(wù)：美的根據(jù)不同客戶(hù)類(lèi)型，采用不同的服務(wù)方式，以滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。對(duì)于上門(mén)服務(wù)，美的開(kāi)展環(huán)保無(wú)菌服務(wù)，確保服務(wù)過(guò)的產(chǎn)品和場(chǎng)地清潔消毒。對(duì)于集團(tuán)采購(gòu)商，公司還提供專(zhuān)門(mén)的回訪(fǎng)和走訪(fǎng)服務(wù)。
4. 服務(wù)創(chuàng)新和升級(jí)：美的不斷推進(jìn)服務(wù)升級(jí)。例如，2007年完成了維修呼叫信息化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。2008年購(gòu)置了星級(jí)服務(wù)車(chē)，完成了維修服務(wù)的硬件設(shè)施升級(jí)。此外，美的還建立和實(shí)施了CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)等高科技信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的信息化實(shí)時(shí)監(jiān)控和操作。
5. 星級(jí)服務(wù)承諾：美的啟動(dòng)“美的五星服務(wù)”品牌，承諾在消費(fèi)者來(lái)電兩小時(shí)內(nèi)預(yù)約上門(mén)服務(wù)時(shí)間，兩小時(shí)車(chē)程內(nèi)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)保證客服熱線(xiàn)全線(xiàn)暢通，來(lái)電24小時(shí)內(nèi)提供維修服務(wù)問(wèn)題解決方案。
6. 質(zhì)量管理體系：美的全面采用國(guó)際先進(jìn)的六西格瑪(6sigma)過(guò)程控制管理，確保了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)全過(guò)程的嚴(yán)格、精密的控制，從而成就了美的產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。
7. 國(guó)際認(rèn)證和榮譽(yù)：美的憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的服務(wù)管理體系、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量，榮獲“五星級(jí)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，展現(xiàn)了其在國(guó)際市場(chǎng)的良好聲譽(yù)和過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。
美的空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。