能率壁掛爐、地暖、鍋爐等全系家電服務、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
能率壁掛爐、地暖、鍋爐維修服務說明：
1. 保修政策清晰明確：
- 能率壁掛爐、熱水器、小壁掛爐等全系列產(chǎn)品均實行國家“三包”政策，即包修、包換、包退貨。
- 在不同的時間段內(nèi)，產(chǎn)品發(fā)生故障，消費者可選擇相應的維修服務，例如產(chǎn)品自出售之日起七天內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費者可選擇退貨、換貨或維修。
2. 全國聯(lián)保范圍廣泛：
- 能率產(chǎn)品實行全國范圍內(nèi)聯(lián)保，用戶無論在哪個城市購買，都可以享受到統(tǒng)一的維修服務。
- 能率壁掛爐、熱水器等產(chǎn)品的保修政策明確指出，只要是在中國境內(nèi)購買的能率產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的硬件故障，用戶均可在就近地區(qū)獲得維修服務。
3. 服務響應迅速：
- 能率提供全天候服務，一年365天，一天24小時都可以獲得服務。
- 如果壁掛爐出現(xiàn)問題，能率會在兩小時之內(nèi)回復用戶，并根據(jù)具體情況提供相應的服務。
4. 保修期限與部件明細具體：
- 不同產(chǎn)品的整機和主要零部件保修期限有所不同，但均明確列出，如能率壁掛爐整機在一年之內(nèi)維修過兩次以上仍然不能夠正常使用的，可以提供免費更換服務。
- 對于熱水器等重要部件，能率提供一年的保修期，而熱水器的加熱體部件發(fā)生故障，在熱水器使用壽命內(nèi)可提供終身包換服務。
5. 上門服務便捷：
- 能率提供上門服務，對于需要維修的用戶，會派遣專業(yè)的技術(shù)人員上門檢查和維修，無需用戶自己搬運和安裝。
6. 保修例外情況明確：
- 能率在保修政策中也明確列出了不屬于保修范圍的情況，如用戶自身原因?qū)е碌膿p壞、未按說明書要求進行安裝和操作造成的損壞等。
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