西門(mén)子冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
西門(mén)子冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)理念與核心目標(biāo)：
- 秉承“真誠(chéng)關(guān)愛(ài)客戶(hù)，品質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念。
- 將客戶(hù)滿(mǎn)意作為核心目標(biāo)，通過(guò)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化、精準(zhǔn)化的職責(zé)分工，以及外部的分層、轉(zhuǎn)接化客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)貼心入微、精細(xì)卓越的客戶(hù)群體服務(wù)。
2. 維修服務(wù)流程優(yōu)化：
- 實(shí)現(xiàn)全流程節(jié)點(diǎn)化、可視化管理，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)全程管控。
- 通過(guò)手機(jī)APP定位，現(xiàn)場(chǎng)人員就近調(diào)派，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，現(xiàn)場(chǎng)信息即時(shí)傳遞，提高信息利用率，加快業(yè)務(wù)處理速度。
- 系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)接質(zhì)量、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)等配套單元，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)信息共享，加快推進(jìn)分析處置。
3. 數(shù)字化賦能：
- 從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)，利用數(shù)字化工具提升服務(wù)效率和客戶(hù)體驗(yàn)。
4. 多渠道客戶(hù)服務(wù)：
- 提供包括電話(huà)服務(wù)、在線客服、自助服務(wù)、意見(jiàn)反饋等在內(nèi)的多渠道咨詢(xún)方式，確保客戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。
5. 全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋：
- 服務(wù)覆蓋西門(mén)子集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈，包括低壓冰箱、儀器儀表、建筑冰箱、輸配電、電線電纜、集成配電、電源等，提供售前、售中、維修一體化的客戶(hù)服務(wù)支持。
6. 創(chuàng)新與合作：
- 憑借在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理上的卓越表現(xiàn)，榮獲ISO 56005創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理能力四級(jí)評(píng)價(jià)證書(shū)，為行業(yè)樹(shù)立新的標(biāo)桿。
- 深化與國(guó)內(nèi)外知名高校、科研機(jī)構(gòu)及行業(yè)伙伴的合作，共同推動(dòng)行業(yè)技術(shù)的發(fā)展與突破。
西門(mén)子冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽(yáng)、南寧、石家莊、長(zhǎng)春、南昌、太原等！ |
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