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夏普電視機維修服務咨詢電話-快速竭誠為您服務

詳細說明

    夏普咨詢電話:4006-189123



夏普電視機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務

一、服務目標



夏普電視機致力于為客戶提供優(yōu)質的維修服務,確?蛻綦娨暀C產品的維修過程透明化、規(guī)范化,并建立完善的維修檔案記錄,以便更好地滿足客戶需求和提升服務質量。



二、服務內容



1. 建立維修檔案:為每位客戶建立唯一的維修檔案,記錄客戶的電視機產品信息、維修記錄、服務人員信息等。

2. 維修記錄管理:在維修檔案中,詳細記錄每次維修的原因、現象、處理方法、更換部件等信息,以便客戶和管理人員查詢。

3. 跟蹤回訪:在維修完成后,對客戶進行跟蹤回訪,了解維修效果,收集客戶反饋,以便持續(xù)改進服務質量。

4. 信息保密:確?蛻粜畔⒌陌踩院捅C苄裕唇浛蛻粼试S,不會向任何第三方泄露客戶信息。



三、服務流程



1. 報修登記:客戶通過電話、網站或到店等方式報修,服務人員接待并登記相關信息。

2. 派工維修:根據客戶報修情況,安排服務人員前往客戶所在地進行維修。

3. 現場維修:服務人員到達現場后,對電視機產品進行檢查和維修,更換損壞部件。

4. 維修記錄:將維修過程和結果詳細記錄在維修檔案中,并上傳至公司內部管理系統。

5. 跟蹤回訪:維修完成后,對客戶進行電話跟蹤回訪,了解維修效果和客戶滿意度。

6. 服務評價:客戶對本次維修服務進行評價,提出寶貴意見和建議。



四、服務承諾



1. 快速響應:接到客戶報修后,承諾在規(guī)定時間內安排服務人員到達現場進行處理。

2. 專業(yè)服務:提供專業(yè)、經驗豐富的服務團隊,確保維修質量和效率。

3. 價格透明:明碼標價,承諾不收取額外費用。

4. 質量保障:對維修部件提供質保服務,確?蛻舻碾娨暀C產品在合理使用期內運行良好。

5. 投訴處理:設立投訴渠道,對客戶投訴及時響應和處理,不斷改進服務質量。

 
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