伊萊克斯冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠�、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
伊萊克斯冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 質(zhì)保時(shí)長(zhǎng)：通常情況下，伊萊克斯冰箱產(chǎn)品的質(zhì)保時(shí)長(zhǎng)為2年或3年，具體時(shí)長(zhǎng)取決于產(chǎn)品型號(hào)和生產(chǎn)日期。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)查看產(chǎn)品包裝或相關(guān)資料，了解具體的質(zhì)保時(shí)長(zhǎng)。
2. 質(zhì)保內(nèi)容：
- 在質(zhì)保期內(nèi)，如果伊萊克斯冰箱產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以憑借購(gòu)買(mǎi)憑證在經(jīng)銷(xiāo)商或者伊萊克斯商家網(wǎng)站進(jìn)行維修，或者更換全新產(chǎn)品。
- 伊萊克斯保修期內(nèi)，所有零備件必須提供免費(fèi)上門(mén)檢修及更換，并在保修期內(nèi)每年提供上門(mén)全面檢測(cè)服務(wù)，并出具檢測(cè)報(bào)告。
- 但需要注意的是，以下情況不屬于質(zhì)保范圍之內(nèi)：非正常使用或人為損壞導(dǎo)致的問(wèn)題、產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題之前經(jīng)過(guò)拆卸或私自修理的情況、由于不當(dāng)?shù)陌惭b使用導(dǎo)致的問(wèn)題。
3. 維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
- 伊萊克斯冰箱在中國(guó)擁有307位獲得認(rèn)證的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表（FSR），分布在全國(guó)各個(gè)地區(qū)，261個(gè)城市可實(shí)現(xiàn)6小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
- 設(shè)有1個(gè)技術(shù)能力中心、3個(gè)主要研發(fā)中心、5個(gè)伊萊克斯服務(wù)物流中心、24個(gè)第三方服務(wù)物流中心，以確保及時(shí)響應(yīng)和高效服務(wù)。
4. 全生命周期服務(wù)：
- 伊萊克斯冰箱致力于提供全生命周期的服務(wù)解決方案，從項(xiàng)目的計(jì)劃、安裝、運(yùn)營(yíng)到優(yōu)化、更新，都可以全程保駕護(hù)航，實(shí)現(xiàn)冰箱運(yùn)營(yíng)的至優(yōu)解。
- 提供的服務(wù)包括但不限于冰箱安裝指導(dǎo)、產(chǎn)品調(diào)試、冰箱施工驗(yàn)收檢查、送電保障、人員培訓(xùn)等現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。
- 在緊急情況下，伊萊克斯冰箱承諾在接到服務(wù)申請(qǐng)后，工程師會(huì)在2小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)溝通，如果是緊急情況，工程師將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)開(kāi)展服務(wù)。
5. 保修期滿(mǎn)后的服務(wù)：
- 保修期滿(mǎn)后，全方位維護(hù)服務(wù)計(jì)劃會(huì)繼續(xù)為用戶(hù)的冰箱提供終身維修服務(wù)，全面保障用戶(hù)冰箱的高可靠性和延續(xù)性。
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