墨香雪冰柜各區(qū)維修服務(wù)咨詢電話號(hào)碼多少-維修全攻略
墨香雪咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證的內(nèi)容
1. 憑證號(hào)碼:每張包修有效憑證都有唯一的憑證號(hào)碼,這是用戶在維修服務(wù)中的重要身份標(biāo)識(shí),用戶在維修時(shí)需提供該號(hào)碼以確認(rèn)身份和產(chǎn)品信息。
2. 產(chǎn)品信息:包修有效憑證上還會(huì)顯示產(chǎn)品的基本信息,包括產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)、購買日期等。這些信息有助于維修人員更準(zhǔn)確地了解用戶的具體需求,提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。
3. 包修期限:包修有效憑證上會(huì)明確標(biāo)注產(chǎn)品的包修期限,用戶可以根據(jù)包修期限來判斷是否需要維修或更換。墨香雪冰柜為不同的產(chǎn)品提供不同的包修期限,通常為1至3年不等。
4. 包修范圍:包修有效憑證上還會(huì)詳細(xì)列出產(chǎn)品的包修范圍,包括免費(fèi)維修、更換零部件、人工費(fèi)用等。用戶在維修時(shí)需注意包修范圍,以免發(fā)生不必要的費(fèi)用支出。
一、服務(wù)方式說明
1 產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí),客戶可選擇送修或寄修方式,至公司指定維修中心進(jìn)行檢修;
2 產(chǎn)品在包修范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生故障,客戶選擇寄修的,客戶和公司各承擔(dān)一次運(yùn)費(fèi);包修范圍外所有產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān);
二、服務(wù)承諾
1 工作時(shí)間客戶致電400后,工程師2小時(shí)內(nèi)響應(yīng);
2 寄修的產(chǎn)品修復(fù)后24小時(shí)內(nèi)寄出;
3 上門維修的產(chǎn)品在報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)上門修復(fù),特殊情況需跟客戶溝通上門時(shí)間
4 修理產(chǎn)品所更換零配件質(zhì)保3個(gè)月
5 保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件 |