美的凡帝羅冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠�、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
美的凡帝羅冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 質(zhì)量承諾：
- 嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，提供符合標(biāo)準(zhǔn)要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
- 產(chǎn)品質(zhì)保期為生產(chǎn)之日起二十四個(gè)月。
- 公司嚴(yán)格履行合同約定，產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題由公司負(fù)責(zé)。
- 本公司的產(chǎn)品均已投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)。
2. 服務(wù)承諾：
- 產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)的任何疑問(wèn)，客戶(hù)可撥打服務(wù)熱線（如），公司有專(zhuān)人在線答疑，并根據(jù)實(shí)際需要在二十四小時(shí)或雙方商定時(shí)間內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
- 對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，在質(zhì)保期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或退換；質(zhì)保期屆滿(mǎn)至三年以?xún)?nèi)，公司負(fù)責(zé)維修并收取工本費(fèi)。
- 對(duì)于工程配套的產(chǎn)品，公司根據(jù)需要安排專(zhuān)人提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。
- 常規(guī)產(chǎn)品承諾三日內(nèi)交付；特殊產(chǎn)品按約定時(shí)間交付，如訂單調(diào)整另行約定。
- 公司根據(jù)顧客需求提供個(gè)性化服務(wù)。
3. 快速響應(yīng)承諾：
- 接到客戶(hù)在安裝、調(diào)試、送電或使用過(guò)程中的反饋質(zhì)量信息后，公司承諾在一定時(shí)間內(nèi)（如半小時(shí)內(nèi)）做出答復(fù)，并根據(jù)問(wèn)題所在地，市內(nèi)2小時(shí)內(nèi)、省內(nèi)12小時(shí)內(nèi)、省外24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
4. 維修支持承諾：
- 質(zhì)保期外實(shí)行終身維修，并確保冰箱安全正常運(yùn)行。
- 對(duì)于“三包”期外的產(chǎn)品，保證提供配件和零部件及易損件，并根據(jù)客戶(hù)需求做好維修服務(wù)工作。
- 提供的配件和零部件及易損件均按出廠價(jià)。
5. 技術(shù)支持與培訓(xùn)：
- 根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，并實(shí)行質(zhì)量跟蹤和回訪，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和性能及工藝。
美的凡帝羅冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合 |
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