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凱度集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)目標(biāo)與文化
服務(wù)文化：
1. 誠(chéng)信為本：堅(jiān)守誠(chéng)信原則，對(duì)待顧客坦誠(chéng)相待，不夸大、不隱瞞，確保服務(wù)的真實(shí)性和可靠性。
2. 專(zhuān)業(yè)高效：不斷提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)效率，確保問(wèn)題得到快速準(zhǔn)確的解決。
3. 溫馨關(guān)懷：在服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中融入人文關(guān)懷，讓顧客感受到溫暖與尊重。
4. 持續(xù)改進(jìn)：傾聽(tīng)顧客聲音，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，追求卓越。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理
- 全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋城鄉(xiāng)，確保服務(wù)及時(shí)可達(dá)。
- 定期對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。
- 建立健全網(wǎng)點(diǎn)管理制度，包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、客戶反饋收集與處理等。
凱度集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1. 服務(wù)承諾：凱度集成灶提供30天無(wú)憂退換機(jī)承諾，自系統(tǒng)安裝時(shí)間次日開(kāi)始計(jì)算時(shí)間。
2. 一站式服務(wù)：為了方便消費(fèi)者，凱度集成灶提供一站式服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、購(gòu)買(mǎi)、安裝、維修等。
3. 機(jī)器保修：凱度集成灶對(duì)其產(chǎn)品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)當(dāng)留意保修條款。
4. 快速服務(wù)：凱度集成灶提供2小時(shí)閃速修、4小時(shí)極速修和12小時(shí)快速修等服務(wù)，以滿足消費(fèi)者對(duì)于快速維修的需求。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于超出免費(fèi)服務(wù)范圍的項(xiàng)目，凱度集成灶會(huì)根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和難度收取一定的費(fèi)用。
6. 安裝標(biāo)準(zhǔn)：凱度集成灶提供免費(fèi)安裝服務(wù)，涵蓋新機(jī)首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機(jī)安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。 |
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