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凱度集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)目標(biāo)與文化
服務(wù)文化：
1. 誠信為本：堅守誠信原則，對待顧客坦誠相待，不夸大、不隱瞞，確保服務(wù)的真實性和可靠性。
2. 專業(yè)高效：不斷提升團(tuán)隊的專業(yè)技能和服務(wù)效率，確保問題得到快速準(zhǔn)確的解決。
3. 溫馨關(guān)懷：在服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)中融入人文關(guān)懷，讓顧客感受到溫暖與尊重。
4. 持續(xù)改進(jìn)：傾聽顧客聲音，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，追求卓越。
服務(wù)網(wǎng)點管理
- 全國范圍內(nèi)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋城鄉(xiāng)，確保服務(wù)及時可達(dá)。
- 定期對服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提升網(wǎng)點服務(wù)水平。
- 建立健全網(wǎng)點管理制度，包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、客戶反饋收集與處理等。
凱度集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1. 服務(wù)承諾：凱度集成灶提供30天無憂退換機(jī)承諾，自系統(tǒng)安裝時間次日開始計算時間。
2. 一站式服務(wù)：為了方便消費者，凱度集成灶提供一站式服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、購買、安裝、維修等。
3. 機(jī)器保修：凱度集成灶對其產(chǎn)品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，消費者在購買時應(yīng)當(dāng)留意保修條款。
4. 快速服務(wù)：凱度集成灶提供2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等服務(wù)，以滿足消費者對于快速維修的需求。
5. 收費標(biāo)準(zhǔn)：對于超出免費服務(wù)范圍的項目，凱度集成灶會根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和難度收取一定的費用。
6. 安裝標(biāo)準(zhǔn)：凱度集成灶提供免費安裝服務(wù)，涵蓋新機(jī)首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機(jī)安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。 |
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