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廣東雄略企業(yè)管理咨詢有限公司
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女士 (行政) |
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手 機(jī)：13202800557  |
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| 廣州變更管理流程指南 |
一、 變更角色表
 變更管理流程角色 典型職責(zé) 角色匹配
變更流程負(fù)責(zé)人 變更管理流程政策和各種運(yùn)行策略規(guī)則的制定 對(duì)于整個(gè)變更流程結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，并且具有相應(yīng)權(quán)限；   
變更經(jīng)理 負(fù)責(zé)變更管理流程中所有具體活動(dòng)的執(zhí)行和監(jiān)控管理； 主持CCB會(huì)議； 負(fù)責(zé)變更實(shí)施后的評(píng)審和回顧 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)的資源，保障所有變更按照預(yù)定流程順利運(yùn)作；   
變更請(qǐng)求者 負(fù)責(zé)記錄與提交變更請(qǐng)求單；
初步評(píng)價(jià)變更的風(fēng)險(xiǎn)和影響，給變更請(qǐng)求設(shè)定適當(dāng)?shù)淖兏愋停?工程師
變更審批者 負(fù)責(zé)對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估，并確定是否批準(zhǔn)； 可能以個(gè)人形式或CCB會(huì)議的形式參與變更的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和審批；   
變更實(shí)施者 負(fù)責(zé)按照計(jì)劃實(shí)施變更的內(nèi)容（包括必要時(shí)的恢復(fù)步驟）； 負(fù)責(zé)按照實(shí)施計(jì)劃在生產(chǎn)環(huán)境中實(shí)施具體的變更任務(wù)； 工程師
CCB 負(fù)責(zé)評(píng)審重大或緊急變更，以供變更經(jīng)理決策是拒絕，回退還是批準(zhǔn)該項(xiàng)變更。
 二、 變更分類表
變更類別 變更子類 變更項(xiàng)目 （初始）變更類型
軟件 OA 版本變更 一般變更
補(bǔ)丁升級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)變更
網(wǎng)管軟件 版本變更 一般變更
補(bǔ)丁升級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)變更
License更新 標(biāo)準(zhǔn)變更
重新安裝 標(biāo)準(zhǔn)變更
安全軟件 版本變更 一般變更
補(bǔ)丁/特征庫(kù)升級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)變更
License更新 標(biāo)準(zhǔn)變更
重新安裝 標(biāo)準(zhǔn)變更
操作系統(tǒng) 版本變更 一般變更
補(bǔ)丁/特征庫(kù)升級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)變更
功能模塊更新 標(biāo)準(zhǔn)變更
    重新安裝 一般變更
數(shù)據(jù)庫(kù)軟件 版本變更 重大變更
補(bǔ)丁/特征庫(kù)升級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)變更
License更新 標(biāo)準(zhǔn)變更
重新安裝 一般變更
其他軟件 版本變更 標(biāo)準(zhǔn)變更
補(bǔ)丁/特征庫(kù)升級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)變更
License更新 標(biāo)準(zhǔn)變更
重新安裝 標(biāo)準(zhǔn)變更
開發(fā)類軟件 需求變更 Ø標(biāo)準(zhǔn)變更
設(shè)計(jì)變更 重大變更
事件趨動(dòng)變更 標(biāo)準(zhǔn)變更
服務(wù) 軟件服務(wù) 計(jì)劃變更 一般變更
內(nèi)容升級(jí) 一般變更
硬件 核心服務(wù)器 部件更改 一般變更
整體升級(jí) 重大變更
故障維修及重新安裝 重大變更
其他更改 一般變更
核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 部件更改 一般變更
整體升級(jí) 重大變更
故障維修及重新安裝 重大變更
其他更改 一般變更
PC機(jī) 部件更改 一般變更
整體升級(jí) 重大變更
硬件 故障維修及重新安裝 重大變更
其他更改 一般變更
外設(shè) 部件更改 |
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