博致集成灶維修服務(wù)全市電話-用戶保障服務(wù)
博致咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1. 在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，請(qǐng)您立即聯(lián)系我們的客服中心并提供詳細(xì)的故障描述。我們的客服人員將為您提供進(jìn)一步的指導(dǎo)。
2. 如果無法通過電話解決問題，我們將為您安排維修師傅上門檢修。請(qǐng)您在預(yù)約時(shí)間內(nèi)保持電話暢通，并確保有人在家接待維修師傅。
3. 維修期間，我們將盡力提供快速、高效的維修服務(wù)。如遇備件缺貨等特殊情況，我們將及時(shí)與您溝通并協(xié)商解決方案。
4. 維修完成后，維修師傅將與您進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。請(qǐng)您仔細(xì)檢查修復(fù)效果，并簽署維修確認(rèn)單。
二、維修費(fèi)用
1. 在產(chǎn)品包修期內(nèi)，如果故障屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括人工費(fèi)用和更換配件費(fèi)用。
2. 在產(chǎn)品包修期外，維修費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行收費(fèi)。我們將提供維修費(fèi)用報(bào)價(jià)，并在您同意后進(jìn)行維修。
3. 維修費(fèi)用不包括上門費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等額外費(fèi)用。如需要支付額外費(fèi)用，我們將提前與您溝通，并征得您的同意。
博致產(chǎn)品服務(wù)特色：
上門3 項(xiàng)領(lǐng)跑：小家電行業(yè)首推、包內(nèi)上門免費(fèi)、上門覆蓋率高達(dá)98% 。
服務(wù)6 維體驗(yàn)：即時(shí)維修、服務(wù)透明、十必做服務(wù)、三免活動(dòng)、專業(yè)指導(dǎo)、回訪關(guān)懷。
網(wǎng)絡(luò)5 大特色：自建模式、非營(yíng)利運(yùn)營(yíng)、博致用戶專享、全國(guó)聯(lián)保、網(wǎng)點(diǎn)2000余個(gè)城鄉(xiāng)覆蓋。
免費(fèi)包修
1、產(chǎn)品包修期從購(gòu)機(jī)之日起開始計(jì)算，購(gòu)機(jī)之日以本機(jī)有效正式購(gòu)貨發(fā)票的購(gòu)貨日期為準(zhǔn)。
2、用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時(shí)，不得以用戶未及時(shí)投保為由，拒絕維修或在包修期內(nèi)收取上門費(fèi)、維修費(fèi)和備件費(fèi)用。
3、在免費(fèi)包修期內(nèi)，公司擁有所更換故障部件的所有權(quán)。 |
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