普潔廚寶集成灶維修服務(wù)查詢電話多少-快速上門服務(wù)
普潔廚寶咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1. 普潔廚寶集成灶的包修期限為產(chǎn)品購買后的一年內(nèi)。
2. 若產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可享受免費(fèi)維修或更換同款新品的服務(wù)。
二、包修流程
1. 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)立即撥打普潔廚寶維修服務(wù)熱線，報(bào)告故障情況。
2. 維修服務(wù)人員將根據(jù)故障情況提供相應(yīng)的解決方案，包括遠(yuǎn)程診斷、上門維修或更換產(chǎn)品。
3. 若需上門維修，維修服務(wù)人員將與消費(fèi)者約定上門時(shí)間，并盡快提供維修服務(wù)。
4. 若需更換產(chǎn)品，維修服務(wù)人員將與消費(fèi)者溝通并提供同款新品。
二、包修條件
1. 產(chǎn)品在正常使用環(huán)境下出現(xiàn)故障，非人為損壞的情況下可享受包修服務(wù)。
2. 產(chǎn)品的外觀損壞、液晶屏碎裂、電源線損壞等非正常使用造成的故障不在包修范圍內(nèi)。
3. 產(chǎn)品的包修憑證應(yīng)完整保留，如遺失將無法享受包修服務(wù)。
4. 消費(fèi)者應(yīng)按照產(chǎn)品說明書要求正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，否則可能導(dǎo)致包修失效。
普潔廚寶產(chǎn)品維修服務(wù)承諾
1、樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，做到禮貌熱情、文明服務(wù)。
2、想客戶所想，急客戶所急，加強(qiáng)工作責(zé)任心，保質(zhì)保時(shí)保量做好維修工作。做到小修不過日(8小時(shí)內(nèi))，大修不過三天(72小時(shí)內(nèi))。
3、接到報(bào)修或緊急故障，在一時(shí)間內(nèi)(不超過20分鐘)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按預(yù)案要求組織搶修。
4、集成灶各種疑難故障等損壞的維修，隨叫隨到快速上門進(jìn)行維修。
5、進(jìn)門維修，自帶抹布、更換鞋套，掛工號(hào)牌，完成維修后，打掃好現(xiàn)場(chǎng)方可離開，確保文明服務(wù)。
6、把用戶當(dāng)朋友，認(rèn)真做好每一項(xiàng)維修的預(yù)算或估算。并告之用戶。 |
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