新飛集成灶維修服務聯(lián)系電話-全天候報修服務
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一、維修時限
1. 新飛承諾在用戶提交維修申請后的72小時內(nèi)給予答復，并盡快安排維修服務。
2. 維修時限根據(jù)故障情況而定，一般在維修員到達用戶地址后的48小時內(nèi)完成。
3. 若維修時間超出承諾時限，新飛將提供相應的補償或優(yōu)惠。
二、用戶權(quán)益
1. 用戶有權(quán)知曉維修的進程和結(jié)果，可隨時向新飛維修服務熱線或廠家網(wǎng)站查詢。
2. 用戶有權(quán)拒絕低質(zhì)量的維修服務，可要求重新維修或申請退貨。
3. 用戶有權(quán)要求維修人員提供有效的維修憑證，并保留相關維權(quán)的權(quán)利。
1、包修憑證
1）產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準，下同）7日內(nèi),消費者所購買的新飛產(chǎn)品在正常狀態(tài)下使用而發(fā)生的故障,經(jīng)我公司授權(quán)維修服務機構(gòu)檢測確定，消費者可以選擇退貨、換貨或維修；
2）產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，消費者所購買的我公司產(chǎn)品在正常狀態(tài)下使用而發(fā)生的故障,經(jīng)我公司授權(quán)維修服務機構(gòu)檢測確定，消費者可以選擇換貨或維修；如選擇換貨，請消費者攜帶產(chǎn)品及其全部物件到銷售商所在地，由銷售商免費更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
3）產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，消費者所購買的我公司產(chǎn)品在正常狀態(tài)下使用而發(fā)生的故障，可在我公司授權(quán)服務機構(gòu)享有包修；經(jīng)兩次修理后仍不能正常使用的，消費者可憑有效的維修記錄，由我公司或其授權(quán)機構(gòu)更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
4）在包修期內(nèi)，符合換機條件，如我公司因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨；需按照三包相關規(guī)定收取折舊費。 |
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