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央西冰柜維修服務(wù)全市電話-全天候咨詢服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

央西冰柜維修服務(wù)全市電話-全天候咨詢服務(wù)

央西咨詢電話：400-6189123

一、包修的排除情況

根據(jù)《央西冰柜包修說(shuō)明條例》，以下情況不在包修范圍之內(nèi)：

1.人為損壞，如產(chǎn)品使用不當(dāng)、拆卸、維修或改裝過(guò)程中造成的損壞；

2.產(chǎn)品使用環(huán)境不符合要求，如過(guò)高或過(guò)低的溫度、濕度；

3.自然災(zāi)害或意外事故導(dǎo)致的損壞；

4.產(chǎn)品未經(jīng)授權(quán)的維修、改裝或拆卸導(dǎo)致的損壞。

以上情況將按照維修點(diǎn)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)維修。

四、維修服務(wù)承諾

為了讓消費(fèi)者享受到更加便捷、高效和滿意的維修包修服務(wù)，央西還承諾以下服務(wù)：

1.央西維修服務(wù)電話全年24小時(shí)開(kāi)通，提供全天候的咨詢和報(bào)修服務(wù)。

2.央西將在接到消費(fèi)者報(bào)修請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門(mén)檢修。

3.央西將提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，消費(fèi)者可在全國(guó)范圍內(nèi)享受維修包修服務(wù)。

4.央西將定期開(kāi)展維修滿意度調(diào)查，以了解消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)的反饋和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

不屬于包修情況：

1.按國(guó)家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中第十七條的規(guī)定，即使產(chǎn)品在包修期內(nèi)，但屬于下列情況之一者，不屬包修范圍：

1)消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。

2)非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的。

3)無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的。

4)三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的。

5)因不可抗拒力造成損壞的（雷擊、雨淋、自然災(zāi)害等）。

6)在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品不符合包修條件需收取費(fèi)用的，須在包修卡及收費(fèi)憑證上注明不符合包修條件原因，并由用戶簽名認(rèn)可。