統(tǒng)美冰柜維修服務(wù)電話-報(bào)修須知服務(wù)
統(tǒng)美咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
1. 在包修期限內(nèi),您可以享受由統(tǒng)美冰柜提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù),但以下情況除外:
a. 人為損壞:如故意損壞、誤操作等非正常使用導(dǎo)致的故障;
b. 不按照產(chǎn)品說明書要求進(jìn)行安裝、使用和保養(yǎng)所導(dǎo)致的故障;
c. 在未經(jīng)授權(quán)的情況下自行拆卸、維修或改裝所導(dǎo)致的故障;
d. 因不可抗力(如火災(zāi)、地震、洪水等)或不正常的電力供應(yīng)所導(dǎo)致的故障。
2. 對(duì)于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品,您可以通過以下方式聯(lián)系我們的客戶服務(wù)中心:
a. 撥打統(tǒng)美冰柜客戶服務(wù)熱線,我們將為您提供技術(shù)支持和解決方案;
b. 訪問統(tǒng)美冰柜廠家網(wǎng)站,填寫在線報(bào)修申請,我們將盡快安排維修人員為您服務(wù)。
c. 根據(jù)產(chǎn)品說明書中提供的聯(lián)系方式聯(lián)系當(dāng)?shù)氐慕y(tǒng)美冰柜授權(quán)服務(wù)中心。
包修期界定
有效包修憑證:
(1)產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附帶的產(chǎn)品包修卡;
(2)有效購機(jī)發(fā)票:帶有稅務(wù)印章的正規(guī)商業(yè)銷售發(fā)票;
(3)產(chǎn)品條形碼:清晰完整,無修改痕跡;
(4)設(shè)備在包修時(shí),客戶需主動(dòng)出示經(jīng)統(tǒng)美認(rèn)定的合法購銷合同,以及產(chǎn)品中有另行規(guī)定的包修憑證。
包修期計(jì)算:
1、包修期開始是指:
(1)產(chǎn)品條形碼系統(tǒng)查詢的出貨時(shí)間起15個(gè)月內(nèi);
(2)可證實(shí)的購機(jī)發(fā)票日期;
(3)合法購銷合同標(biāo)明的包修期限。
2、維修或更換后的設(shè)備,質(zhì)量保證三個(gè)月;若原包修期剩余超過三個(gè)月,則以原包修期為準(zhǔn)。 |