德瑪仕冰柜各區(qū)維修服務(wù)人工電話-報(bào)修服務(wù)
德瑪仕咨詢電話：400-6189123
一、包修期限
1.1 德瑪仕冰柜產(chǎn)品的包修期限從您購買產(chǎn)品的日期開始計(jì)算，具體包修期限請(qǐng)參照產(chǎn)品說明書、包修卡或相關(guān)廠家渠道公布的信息。
1.2 包修期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)由制造或質(zhì)量問題引起的故障，我們將為您提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
1.3 若產(chǎn)品包修期限已過，您仍可享受有償維修服務(wù)，我們將提供合理的維修費(fèi)用和優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
二、包修范圍
2.1 包修范圍包括產(chǎn)品的制造或質(zhì)量問題造成的故障，以及不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。
2.2 包修范圍不包括以下情況：
2.2.1 人為損壞或錯(cuò)誤使用導(dǎo)致的故障，如使用不當(dāng)、維修不當(dāng)、自行改裝等；
2.2.2 不按照產(chǎn)品說明書要求使用、保養(yǎng)或保管導(dǎo)致的故障；
2.2.3 由于天災(zāi)、地震、火災(zāi)等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞；
2.2.4 未經(jīng)授權(quán)的修理、改裝、拆卸或更換零部件導(dǎo)致的故障；
2.2.5 產(chǎn)品在運(yùn)輸、搬運(yùn)或安裝過程中導(dǎo)致的損壞。
德瑪仕（冰柜）產(chǎn)品的包修承諾
（1）因用戶不能出示有效包修憑證（包修卡或包修手冊(cè)原件“含包修標(biāo)簽”、發(fā)票）；或產(chǎn)品包修卡或包修手冊(cè)和發(fā)票中的購買日期、銷售單位名稱（蓋章有效）等項(xiàng)目出現(xiàn)填寫不完整、涂改、偽造，則產(chǎn)品包修期以德瑪仕記錄的信息為準(zhǔn)；
（2）用戶在申請(qǐng)退貨或換貨服務(wù)時(shí)，需要提供有效發(fā)票、德瑪仕產(chǎn)品三包憑證（包修卡或包修手冊(cè)原件“含包修標(biāo)簽”）、產(chǎn)品原包裝箱和產(chǎn)品購買時(shí)的隨機(jī)附件；
（3）包修有效期1至7天，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)因廠方原因造成的質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇更換或者免費(fèi)修理，如消費(fèi)者選擇更換，德瑪仕（冰柜）服務(wù)中心將免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的商品；同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)的，則調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的其他型號(hào)產(chǎn)品，更換產(chǎn)品在收到故障產(chǎn)品之日起3個(gè)工作日之內(nèi)完成。 |
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