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甄樽咨詢電話：400-6189123

一、維修流程

1. 用戶在發(fā)現(xiàn)甄樽冰柜產(chǎn)品故障時(shí)，可撥打甄樽維修服務(wù)熱線或通過廠家網(wǎng)站在線提交維修申請(qǐng)。

2. 用戶提供產(chǎn)品型號(hào)、購買日期、故障描述等必要信息，并配合維修人員的進(jìn)一步溝通和指導(dǎo)。

3. 維修人員根據(jù)用戶提供的信息，判斷是否屬于包修范圍內(nèi)的故障，并提供相應(yīng)的解決方案。

4. 若故障屬于包修范圍內(nèi)，用戶需提供有效的購買憑證，維修人員將安排上門維修或提供寄修服務(wù)。

5. 若故障不屬于包修范圍內(nèi)，用戶可選擇收費(fèi)維修或自行解決。

二、維修費(fèi)用

1. 在包修期內(nèi)，若故障屬于包修范圍內(nèi)，維修費(fèi)用由甄樽承擔(dān)，包括零部件更換、人工費(fèi)用等。

2. 在包修期內(nèi)，若故障不屬于包修范圍內(nèi)，用戶需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用，包括零部件費(fèi)用、人工費(fèi)用等。

3. 若產(chǎn)品已超出包修期，用戶需承擔(dān)所有維修費(fèi)用。

免費(fèi)包修規(guī)定：

1.產(chǎn)品包修期從購機(jī)之日起開始計(jì)算。在包修期內(nèi)，用戶持有效包修憑證方可獲免費(fèi)包修待遇。

2.用戶持包修憑證要求提供維修服務(wù)時(shí)，不得以用戶未及時(shí)投保為由，拒絕維修或在包修期內(nèi)收取維修費(fèi)用。

3.對(duì)于降價(jià)銷售的商品機(jī)（以發(fā)票為準(zhǔn)）不退不換，降價(jià)部位和外觀不予包修，只對(duì)性能故障承擔(dān)包修責(zé)任。

4.若用戶提出需要二次移機(jī)的，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)為30元/次（不含運(yùn)輸費(fèi)））。

5.對(duì)于移機(jī)中需要另外增加材料的（如：用戶產(chǎn)品購買時(shí)的價(jià)格不含該材料），則將收取相應(yīng)材料費(fèi)用。