斯得利集成灶維修服務(wù)查詢電話-及時(shí)處理服務(wù)
斯得利咨詢電話:400-6189123
一、包修有效憑證
1. 包修有效憑證包括以下兩種:
a. 維修服務(wù)卡:請(qǐng)您在購買斯得利集成灶產(chǎn)品時(shí),務(wù)必索取維修服務(wù)卡,并妥善保管。
b. 購買發(fā)票:請(qǐng)您保留購買斯得利集成灶產(chǎn)品的發(fā)票原件,作為包修有效憑證之一。
二、包修流程
1. 出現(xiàn)故障時(shí),請(qǐng)您先檢查產(chǎn)品是否在包修期內(nèi)。
2. 如果產(chǎn)品在包修期內(nèi),請(qǐng)撥打我們的維修服務(wù)熱線或在線提交故障申報(bào)。
3. 我們的維修服務(wù)人員會(huì)與您確認(rèn)故障情況,并提供相應(yīng)的解決方案。
4. 根據(jù)故障情況,我們的維修服務(wù)人員會(huì)安排維修或更換配件。
5. 維修完成后,我們會(huì)與您聯(lián)系,確認(rèn)產(chǎn)品是否正;謴(fù)使用。
6. 如果產(chǎn)品需要更換,我們會(huì)根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)和庫存情況為您提供同等價(jià)值或更高價(jià)值的替代產(chǎn)品。
免費(fèi)包修服務(wù)注意事項(xiàng):
正常使用的情況下,包修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題,實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸,使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的,酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi) ;
1.整機(jī)免費(fèi)包修一年(包修時(shí)間以發(fā)票為準(zhǔn)) ;
2.本包修不包括因誤用、濫用、意外、人為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ;
3.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除,則包修無效 ;
4.包修的客戶須出示購買該電器之發(fā)票,及本包修卡,以確保產(chǎn)品包修期仍然有效 ;
5 .產(chǎn)品出售時(shí),應(yīng)當(dāng)開箱檢驗(yàn),正確調(diào)試,介紹使用維護(hù)事項(xiàng)、三包方式及修理單位,提供有效發(fā)票和三包憑證。 |