榮事達(dá)集成灶維修上門服務(wù)電話多少-在線報修咨詢
榮事達(dá)咨詢電話:400-6189123
一、包修憑證的種類及獲取方式
1.購買發(fā)票:購買榮事達(dá)集成灶產(chǎn)品時,請您務(wù)必索取正規(guī)的購買發(fā)票,并妥善保管。購買發(fā)票是您享受包修服務(wù)的重要憑證之一。
2.包修卡:部分特定產(chǎn)品會附贈包修卡,請您在購買時仔細(xì)確認(rèn)是否有包修卡,并妥善保管。
3.電子包修憑證:為了方便您的保管,榮事達(dá)集成灶將為部分產(chǎn)品提供電子包修憑證。您可以通過掃描產(chǎn)品包裝盒上的二維碼或登錄我們的廠家網(wǎng)站,在維修服務(wù)頁面中下載和保存電子包修憑證。
二、包修憑證的保管和注意事項
1.請您妥善保管購買發(fā)票、包修卡或電子包修憑證,并確保憑證上的信息完整和清晰可辨。
2.請勿私自更改或涂抹包修憑證上的信息,以免影響您的包修服務(wù)。
3.如有遺失或損壞,請及時聯(lián)系我們的客服人員,以便為您解決問題。
4.包修憑證僅限本人使用,不可轉(zhuǎn)讓給他人。
服務(wù)承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意率達(dá)到100%。
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題,不放過一個細(xì)節(jié)。
四個要素:工作要主動;關(guān)懷要真誠;反應(yīng)要快捷;服務(wù)要周到。
五個到位:服務(wù)意識到位;服務(wù)思想到位;服務(wù)技術(shù)到位;服務(wù)管理到位;服務(wù)傳播到位。 |