賀喜集成灶維修服務(wù)平臺(tái)電話號(hào)碼-咨詢查詢服務(wù)
賀喜咨詢電話：400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1. 客戶報(bào)修
(1) 客戶發(fā)現(xiàn)集成灶產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，可以通過以下方式進(jìn)行報(bào)修：撥打賀喜維修服務(wù)熱線、在廠家網(wǎng)站提交在線報(bào)修申請(qǐng)或者前往當(dāng)?shù)氐馁R喜維修服務(wù)中心進(jìn)行報(bào)修。
(2) 在報(bào)修時(shí)，客戶需要提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品型號(hào)、出廠日期、購買渠道和故障現(xiàn)象等信息。
2. 維修預(yù)約
(1) 賀喜維修服務(wù)中心收到客戶的報(bào)修申請(qǐng)后，將盡快與客戶聯(lián)系，確認(rèn)維修事項(xiàng)，并安排維修時(shí)間。
(2) 客戶在接到維修預(yù)約通知后，需根據(jù)約定的時(shí)間提供給維修人員進(jìn)入家中進(jìn)行維修。
3. 維修服務(wù)
(1) 維修人員在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶家中，進(jìn)行故障排除和維修。
(2) 維修人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能，在維修過程中，需保持良好的服務(wù)態(tài)度，確保客戶滿意。
幫助中心：
1、您公司可以提供上門服務(wù)嗎？上門費(fèi)用是如何收取的呢？
當(dāng)然可以提供上門服務(wù)，公司規(guī)定上門費(fèi)城區(qū)收�。�50元（遠(yuǎn)郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費(fèi)另議）。 具體可提供
2、如果上門檢查之后，所需的維修的費(fèi)用比較高，我可以選擇不修嗎？
當(dāng)然有權(quán)放棄維修，而且您也可以因?yàn)槠渌矫妫ㄈ纾悍⻊?wù)、臨時(shí)的變化）而暫時(shí)放棄的維修。這種情況下，我們只是單收取上門費(fèi)城區(qū)收�。�30元
3 、經(jīng)貴公司維修后的電器有包修嗎？包修期是多長(zhǎng)時(shí)間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對(duì)原維護(hù)部位所更換零件均提供包修服務(wù)。包修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個(gè)月（特殊情況除外）。
4、我每天只有晚上才有時(shí)間，你們能來嗎？
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線，隨時(shí)解決您的需要，一般正常的上班時(shí)間：（上午08:00 - 下午21:00）。 |
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