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松下空調(diào)維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)三包范圍
1. 產(chǎn)品質(zhì)量三包：松下空調(diào)產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司將按照國(guó)家法律、法規(guī)和松下空調(diào)產(chǎn)品保修卡上所載明的保修期限進(jìn)行免費(fèi)維修和更換。
2. 服務(wù)質(zhì)量三包：松下空調(diào)服務(wù)人員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量實(shí)行“三包”，即包時(shí)間、包質(zhì)量、包態(tài)度。
二、服務(wù)時(shí)間
1. 工作時(shí)間：松下空調(diào)服務(wù)人員的工作時(shí)間為每周一至周日，上午8:00-18:00（節(jié)假日除外）。
2. 安裝時(shí)間：對(duì)于松下空調(diào)安裝服務(wù)，安裝人員應(yīng)在接到客戶(hù)預(yù)約后，與客戶(hù)約定安裝時(shí)間，并在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶(hù)安裝地點(diǎn)進(jìn)行安裝。
3. 維修時(shí)間：對(duì)于松下空調(diào)維修服務(wù)，維修人員在接到客戶(hù)報(bào)修后，應(yīng)盡快與客戶(hù)聯(lián)系，并按照客戶(hù)預(yù)約的時(shí)間，在次日到達(dá)客戶(hù)指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。
三、服務(wù)質(zhì)量
1. 專(zhuān)業(yè)性：松下空調(diào)服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并獲得相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
2. 安全性：在服務(wù)過(guò)程中，松下空調(diào)服務(wù)人員將嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確�？蛻�(hù)及服務(wù)人員的安全。
3. 規(guī)范性：松下空調(diào)服務(wù)人員將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按照公司規(guī)定的統(tǒng)一服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
四、服務(wù)態(tài)度
1. 友好態(tài)度：松下空調(diào)服務(wù)人員將熱情、禮貌地接待客戶(hù)，耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)及建議，并盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
2. 誠(chéng)信為本：松下空調(diào)服務(wù)人員應(yīng)遵循誠(chéng)信為本的原則，對(duì)客戶(hù)所提問(wèn)題及所做承諾負(fù)責(zé)，不欺騙客戶(hù)。
松下空調(diào)服務(wù)三包規(guī)定說(shuō)明，希望能夠?qū)δ兴鶐椭�。如有任何疑�?wèn)或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我公司客服中心。 |
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