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小米電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)承諾
小米電視致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，嚴(yán)格遵守國家三包政策，并對所有小米產(chǎn)品實行以下服務(wù)承諾：
1. 包修：對小米電視產(chǎn)品實行全面的包修服務(wù)，包括免費(fèi)維修、更換零部件和提供技術(shù)支持等。
2. 包換：在購買小米電視產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可享受小米電視提供的免費(fèi)更換服務(wù)。對于不符合小米電視質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，消費(fèi)者可要求小米電視進(jìn)行更換。
3. 包退：在購買小米電視產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，且經(jīng)過小米電視確認(rèn)后，可享受小米電視提供的免費(fèi)退貨服務(wù)。
二、服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者購買小米電視產(chǎn)品后，應(yīng)妥善保管購買憑證和相關(guān)發(fā)票，以便在需要維修服務(wù)時提供證明。
2. 消費(fèi)者在遇到質(zhì)量問題時，應(yīng)首先檢查產(chǎn)品的使用說明書和保修卡，了解產(chǎn)品的保修期限和維修方式。
3. 小米電視將根據(jù)消費(fèi)者的具體情況，提供相應(yīng)的維修、更換或退貨服務(wù)。對于需要上門服務(wù)的，小米電視將安排專業(yè)技術(shù)人員在預(yù)約時間內(nèi)上門處理。
4. 在維修服務(wù)完成后，小米電視將及時將維修、更換或退貨結(jié)果反饋給消費(fèi)者，并由消費(fèi)者對服務(wù)進(jìn)行評價和反饋。
三、注意事項
1. 小米電視的維修服務(wù)僅限于正常使用條件下出現(xiàn)的質(zhì)量問題，對于人為損壞、不當(dāng)使用或非正常維護(hù)等原因造成的問題不予保修。
2. 在享受維修服務(wù)時，消費(fèi)者應(yīng)提供有效的購買憑證和產(chǎn)品保修卡，以便小米電視核實購買信息和保修期限。
3. 小米電視的維修服務(wù)熱線將在正常工作時間內(nèi)提供服務(wù)，如遇到節(jié)假日或高峰期，可能無法及時處理所有維修服務(wù)請求。消費(fèi)者應(yīng)合理安排時間，盡量避免在高峰期進(jìn)行報修。
4. 在享受維修服務(wù)時，消費(fèi)者應(yīng)保持耐心和理性，遵守小米電視的維修服務(wù)流程和規(guī)定。 |
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