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創(chuàng)維電視機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 創(chuàng)維電視機(jī)產(chǎn)品均享受全國聯(lián)保服務(wù)，無論在哪里購買，只需聯(lián)系創(chuàng)維客服中心，即可獲得及時的維修服務(wù)。
2. 服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)及更換等，確保產(chǎn)品在購買后的一段時間內(nèi)能夠正常使用。
3. 對于需要上門服務(wù)的消費(fèi)者，我們將安排專業(yè)的服務(wù)人員，確保問題得到及時解決。
二、服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者在購買創(chuàng)維電視機(jī)后，將獲得一個唯一的序列號，需妥善保存。
2. 在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，消費(fèi)者可撥打創(chuàng)維客服電話或登錄創(chuàng)維廠家網(wǎng)站進(jìn)行報修。
3. 客服人員將根據(jù)消費(fèi)者提供的信息，為其安排專業(yè)的服務(wù)人員上門服務(wù)。
4. 服務(wù)人員將在約定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，對產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維修。如果需要更換部件，我們將提供免費(fèi)更換服務(wù)。
5. 在服務(wù)完成后，服務(wù)人員將向消費(fèi)者提供維修記錄和發(fā)票。消費(fèi)者可以憑借這些信息享受保修期內(nèi)的權(quán)益。
三、保修期限
1. 創(chuàng)維電視機(jī)產(chǎn)品的保修期限為購買之日起的一段時間，具體時間根據(jù)產(chǎn)品類型和購買渠道而定。請查閱創(chuàng)維電視機(jī)產(chǎn)品說明書或咨詢客服人員了解詳情。
2. 在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的問題，我們將免費(fèi)提供維修服務(wù)。如果因消費(fèi)者使用不當(dāng)或其他人為因素導(dǎo)致的問題，我們將提供有償服務(wù)。
3. 在保修期滿后，創(chuàng)維將提供有償?shù)木S修服務(wù)，價格合理透明，確保消費(fèi)者能夠得到高品質(zhì)的維修服務(wù)。
四、服務(wù)承諾
1. 創(chuàng)維電視機(jī)承諾為消費(fèi)者提供及時、專業(yè)的維修服務(wù)。我們將盡*大努力確保消費(fèi)者在使用創(chuàng)維電視機(jī)過程中享受到高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 如果在服務(wù)過程中出現(xiàn)任何問題或糾紛，消費(fèi)者可以隨時聯(lián)系創(chuàng)維客服中心，我們將及時給予解決方案和處理意見。
3. 創(chuàng)維電視機(jī)重視消費(fèi)者的反饋和建議，我們將不斷改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量，以滿足消費(fèi)者的需求和期望。 |
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