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博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 遵守法律法規(guī)：博世中國一直嚴(yán)格遵守中國的各項法律法規(guī)，確保在中國的業(yè)務(wù)活動合法合規(guī)。
2. 顧客服務(wù)：博世中國重視顧客的反饋和需求，致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷深化安心便利的服務(wù)舉措，并努力落實到用戶身上。
3. 三包憑證：針對博世冰箱產(chǎn)品，提供三包憑證，用戶可憑此憑證享受國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的三包服務(wù)，包括修理、更換、退貨等。
4. 保修政策：針對不同型號的博世冰箱，提供不同的保修期限。用戶可查看產(chǎn)品保修卡或咨詢博世客服了解具體的保修期限。在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的故障，博世將提供免費維修或更換故障部件的服務(wù)。
5. 用戶數(shù)據(jù)備份：在提供三包服務(wù)時，提醒用戶備份個人數(shù)據(jù)，避免因維修造成數(shù)據(jù)丟失。同時，博世不承擔(dān)因維修造成的數(shù)據(jù)丟失責(zé)任。
6. 不實行三包服務(wù)的情況：對于一些特定情況，博世不提供三包服務(wù)。例如不能出示有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證和本卡的；本卡有涂改痕跡或記載的產(chǎn)品信息與產(chǎn)品實物不符的；產(chǎn)品上條形碼被損或有涂改痕跡的；消耗材料的自然消耗、磨損及老化的等情況。
7. 三包服務(wù)細(xì)節(jié)協(xié)商：博世中國正與相關(guān)政府部門和消費者權(quán)益保護(hù)部門積極協(xié)商溝通，以在其指導(dǎo)下確定各項服務(wù)細(xì)節(jié)和范圍。
8. 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)：博世中國將繼續(xù)堅持“植根中國、長遠(yuǎn)發(fā)展”的經(jīng)營理念，以博世的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為中國廣大消費者創(chuàng)造更高的價值。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修 |
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