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方太熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:保修期一般是從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的安裝、調(diào)試完成之日起計(jì)算,而不是從購(gòu)買(mǎi)發(fā)票開(kāi)具之日起計(jì)算。
2. 免費(fèi)保修:在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的問(wèn)題,消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
3. 收費(fèi)維修:超過(guò)保修期或者因人為因素(如誤用、不當(dāng)維護(hù)等)導(dǎo)致的產(chǎn)品問(wèn)題,消費(fèi)者可能需要支付一定的維修費(fèi)用。
4. 收費(fèi)范圍:平板熱水器的安裝、二次調(diào)試、超出保修期的維修等服務(wù)可能都需要額外收費(fèi)。此外,如果消費(fèi)者沒(méi)有提供有效的“三包”憑證或者憑證無(wú)效,也可能需要支付額外的費(fèi)用。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |