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海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)安裝服務(wù)：對(duì)于熱水器首次安裝，需收取除隨機(jī)配備以外所要增加的材料費(fèi)用（加長(zhǎng)連接管、支架等材料），具體可參考產(chǎn)品安裝材料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 保修期限：整機(jī)的保修期為3年，主要零部件的保修期為6年。其中，壓縮機(jī)作為主要零部件之一，也享受6年的保修期。特別地，海爾空氣魔方凈化器整機(jī)保修2年，如果產(chǎn)品模塊組合中帶有除濕功能，那么其壓縮機(jī)將享有3年的保修期。此外，對(duì)于一些特定型號(hào)的熱水器，其保修期限可能更長(zhǎng)，*長(zhǎng)可達(dá)10年。
3. 免費(fèi)維修范圍：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶人為因素造成的問(wèn)題，海爾將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。然而，以下情況不屬于免費(fèi)維修的范圍：無(wú)法出示產(chǎn)品三包憑證；三包憑證（含發(fā)票）型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；未經(jīng)公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；因不可抗拒力造成損壞的；非預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞的。
4. 收費(fèi)維修：對(duì)于不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)的損壞，用戶需要支付一定的費(fèi)用進(jìn)行維修。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可參考海爾熱水器的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行。
5. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)：無(wú)論在哪個(gè)城市，只要是海爾正式行銷(xiāo)的產(chǎn)品，用戶都可以在所在城市找到服務(wù)機(jī)構(gòu)。用戶撥打全國(guó)統(tǒng)一維修電話，即可享受海爾提供的維修服務(wù)。
6. 維修網(wǎng)點(diǎn)：海爾在不同的地方設(shè)有維修網(wǎng)點(diǎn)，用戶可以前往當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修或咨詢。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處 |
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