方太咨詢電話:4006-189123
一、方太熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期限:不同產(chǎn)品的保修期限可能會(huì)有所不同,有些產(chǎn)品可能會(huì)提供一年或更長時(shí)間的保修。在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的質(zhì)量問題,廠家通常會(huì)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 維修政策:如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,用戶可以聯(lián)系維修服務(wù)中心進(jìn)行維修。廠家會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的具體情況,提供相應(yīng)的維修服務(wù),包括現(xiàn)場維修、寄回維修等方式。如果產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重故障,經(jīng)維修后仍無法正常使用,廠家可能會(huì)提供更換產(chǎn)品的服務(wù)。
3. 退換貨政策:如果用戶對(duì)購買的產(chǎn)品不滿意,在符合相關(guān)規(guī)定的情況下,可以申請(qǐng)退換貨。具體的退換貨政策可能會(huì)因產(chǎn)品類型、購買渠道等因素而有所不同。
4. 咨詢服務(wù):廠家通常會(huì)提供咨詢服務(wù),幫助用戶了解產(chǎn)品的使用方法和注意事項(xiàng)。用戶可以通過電話、在線客服等方式聯(lián)系維修服務(wù)中心,獲得相關(guān)咨詢。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |