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一、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 智能小電365天只換不修:華帝在智能小熱水器領(lǐng)域推出了“365天只換不修”維修服務(wù)新政策。這項政策適用于購買華帝智能小熱水器的用戶,如果在購買后的365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題(非人為因素損壞),可以憑有效購買憑證享受“只換不修”的服務(wù)。
2. 空調(diào)三包政策:華帝的空調(diào)產(chǎn)品在購買后的7日內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或不符合消費者需求,可以無理由退貨;在購買后的15日內(nèi),可以進行換貨;在購買后1年內(nèi),可以進行免費維修。
3. 全國聯(lián)保:華帝的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國,無論用戶在哪里購買的產(chǎn)品,都能得到及時的維修服務(wù)。
4. 24小時在線客服:用戶可以通過多種方式聯(lián)系華帝的客服,如電話、微信等,客服人員會在24小時內(nèi)對用戶的需求進行響應(yīng)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |