方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
一個(gè)目標(biāo)：讓所有的用戶(hù)感動(dòng)。
兩條理念：帶走用戶(hù)的煩惱，留下我們的關(guān)懷。
三全要求：全天候（24小時(shí)熱線咨詢(xún)，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇）；全方位（提供從產(chǎn)品的售前咨詢(xún)、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)）；全專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工具，100％專(zhuān)業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量）。
四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)；一個(gè)不漏地解決用戶(hù)存在的問(wèn)題并直至用戶(hù)滿(mǎn)意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶(hù)反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。
免費(fèi)安裝：專(zhuān)業(yè)人員免費(fèi)上門(mén)安裝，并教會(huì)用戶(hù)使用方法。
免費(fèi)保養(yǎng)：全國(guó)1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定期對(duì)用戶(hù)巡檢保養(yǎng)。
免費(fèi)咨詢(xún)：400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。
二、方太熱水器服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 以客為尊：方太始終將客戶(hù)放在首位，致力于提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的服務(wù)。
2. 用心服務(wù)：方太秉承“以心為本”的服務(wù)理念，用心服務(wù)每一位客戶(hù)，致力于為客戶(hù)創(chuàng)造美好生活。
3. 真誠(chéng)服務(wù)365：方太將“真誠(chéng)服務(wù)365”的理念貫穿于售前、售中、維修各服務(wù)環(huán)節(jié)，全方位為客戶(hù)提供服務(wù)。
4. 匠心品質(zhì)：方太瓷磚恪守匠心品質(zhì)，精選優(yōu)質(zhì)瓷土為原料，推行溯源管理，為每一片瓷磚打造“專(zhuān)屬身份證”，確保產(chǎn)品品質(zhì)。
5. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)：方太每年在全國(guó)終端發(fā)起“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，甄選專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能、微笑服務(wù)態(tài)度榜樣，用微笑傳遞“為愛(ài)筑家”的真誠(chéng)理念。 |
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