日立空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立服務(wù)說明：
1. 守時：必須嚴格按照預約的時間準時到達，不得隨意更改時間或者遲到。
2. 著裝規(guī)范：應(yīng)穿著日立統(tǒng)一工裝，嚴禁穿著其他品牌的工作服，保持整潔得體。
3. 禮儀禮貌：到達用戶家后，應(yīng)先輕輕敲門，主動自我介紹并出示日立空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。言語要友善，行為要有禮。
4. 衛(wèi)生：進入室內(nèi)前，必須先穿上鞋套或者在門口清洗鞋子，確保不會將塵土和污垢帶進用戶家中。
5. 尊重隱私：在工作過程中，不得隨意翻看或觸碰與工作無關(guān)的物品，尊重用戶隱私。
6. 設(shè)備檢查：在開始工作前，應(yīng)檢查所需的工具和設(shè)備是否齊全，確保工作的順利進行。
7. 安全操作：在維修過程中，要遵循安全操作規(guī)程，避免因操作不當導致意外事故。
8. 費用明確：如果需要額外收費，應(yīng)事先向用戶說明收費標準和計費方式，避免產(chǎn)生誤會。
9. 記錄反饋：完成工作后，應(yīng)記錄服務(wù)過程和用戶反饋，以便公司了解服務(wù)效果并做出改進。
二、日立空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，提供在線報裝報修服務(wù)。
2. 服務(wù)時間：日立的專業(yè)工程師提供全年無休的服務(wù)，無論何時何地，只需撥打一個電話，就能獲得上門服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨：以貼心、全面為宗旨，從售前到維修提供全方位的服務(wù)，確�？蛻舻玫綗o微不至的關(guān)懷。
4. 服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)過程由客戶監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度的標準化。
5. 保修期限：日立空調(diào)系列產(chǎn)品自消費者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年，商業(yè)用途保修期為6個月。
6. 保修期內(nèi)服務(wù)：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，日立將提供免費的維修或者更換服務(wù)。 |
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