格力中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務(wù)說明:
1. 形象禮儀:格力中央上門服務(wù)人員需保持良好的形象,包括穿著整潔、大方的制服,佩戴工牌,保持專業(yè)的形象。同時(shí),要注意儀容儀表,保持干凈、整潔的外表,給客戶留下良好的印象。
2. 溝通禮儀:在與客戶溝通時(shí),要保持良好的語言和態(tài)度,使用禮貌用語,尊重客戶,耐心傾聽客戶的需求和意見,并給予積極的回應(yīng)。在交流中,要保持微笑和熱情,讓客戶感受到服務(wù)的真誠和周到。
3. 服務(wù)禮儀:在服務(wù)過程中,要遵循服務(wù)規(guī)范和流程,保證服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),要尊重客戶的權(quán)益,保護(hù)客戶的隱私,不泄露客戶的個(gè)人信息和家庭信息。在服務(wù)中遇到問題時(shí),要及時(shí)向客戶道歉并尋求解決方案,保持解決問題的態(tài)度。
4. 離店禮儀:在服務(wù)完成后,要向客戶告別并感謝客戶的信任和支持。在離開時(shí),要將服務(wù)工具和垃圾帶出客戶家,保持客戶家的整潔和衛(wèi)生。
二、格力中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 用戶至上:格力中央將用戶的需求放在首位,無論是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是維修服務(wù)方面,都以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2. 全程服務(wù):格力中央提供全方位的服務(wù),包括售前咨詢、售中安裝、維修等,致力于滿足用戶的各種需求。
3. 貼心服務(wù):格力中央始終站在用戶的立場思考問題,關(guān)心用戶的需求和感受,為用戶提供貼心、細(xì)致的服務(wù)。
4. 智慧服務(wù):格力中央致力于從安裝、調(diào)試、維修等多維度適配用戶的“智慧生活”,全鏈路、全方位服務(wù)好消費(fèi)者。 |