東芝中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝中央空調(diào)服務(wù)說明:
1. 安全事項:服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全規(guī)定,確保自身和用戶的安全。在上門服務(wù)前,應(yīng)充分了解用戶家庭的安全情況,如有必要,應(yīng)配備相應(yīng)的防護裝備。
2. 禮儀形象:服務(wù)人員應(yīng)保持良好的儀容儀表,穿著整潔得體,展現(xiàn)出專業(yè)、有禮貌的形象。
3. 溝通交流:服務(wù)人員應(yīng)具備良好的溝通交流能力,能夠用通俗易懂的語言向用戶解釋產(chǎn)品或服務(wù)的性能、使用方法等,確保用戶能夠充分了解并正確使用。
4. 保護用戶財產(chǎn):服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶的財產(chǎn),如有需要移動或操作的物品,應(yīng)小心謹(jǐn)慎地處理,避免損壞或遺失。
5. 收費透明:服務(wù)人員在收費時應(yīng)明碼標(biāo)價,不亂收費,并向用戶提供詳細(xì)的收費清單和發(fā)票。
6. 維修服務(wù):服務(wù)人員應(yīng)提供良好的維修服務(wù),及時處理用戶的反饋和投訴,確保用戶滿意度。
二、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 服務(wù)態(tài)度:東芝中央要求維修服務(wù)人員以客戶為中心,提供熱情、周到、快捷的服務(wù),做到有求必應(yīng)、有問必答。
2. 服務(wù)質(zhì)量:東芝中央要求維修服務(wù)人員具備專業(yè)的知識和技能,能夠準(zhǔn)確診斷故障并及時解決問題,確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 服務(wù)時間:在客戶提出服務(wù)請求后,東芝中央要求維修服務(wù)人員能夠在24小時內(nèi)響應(yīng),并及時到達(dá)現(xiàn)場提供服務(wù)。
4. 服務(wù)價格:東芝中央要求維修服務(wù)人員根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)難度合理定價,確保公平合理。 |