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倍科冰箱維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 倍科冰箱對(duì)所有在本公司購(gòu)買的正品冰箱設(shè)備提供保修服務(wù)。保修期限為自購(gòu)買之日起一年（用戶需提供有效購(gòu)買憑證）。
2. 在保修期內(nèi)，因非人為因素造成的冰箱設(shè)備損壞，倍科冰箱將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
3. 在保修期內(nèi)，如因用戶使用不當(dāng)或擅自改裝、修理造成的產(chǎn)品問(wèn)題，倍科冰箱將視具體情況收取一定的人工費(fèi)和材料費(fèi)。
二、保修政策適用
1. 本保修政策適用于所有在中華人民共和國(guó)境內(nèi)購(gòu)買的倍科冰箱產(chǎn)品。
2. 本保修政策不適用于出口產(chǎn)品或特殊定制產(chǎn)品。
三、保修憑證
1. 用戶在享受保修服務(wù)時(shí)，需提供有效的購(gòu)買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）以及產(chǎn)品保修卡。
2. 若用戶無(wú)法提供有效購(gòu)買憑證，則倍科冰箱可能無(wú)法提供完整的保修服務(wù)。
四、保修申請(qǐng)流程
1. 用戶在遇到產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，應(yīng)首先撥打倍科冰箱的全國(guó)維修服務(wù)電話或登錄廠家網(wǎng)站進(jìn)行線上報(bào)修。
2. 客服人員將詳細(xì)詢問(wèn)用戶問(wèn)題詳情并指導(dǎo)用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理。如無(wú)法在線解決問(wèn)題，客服人員將安排就近的服務(wù)點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查和維修。
3. 服務(wù)點(diǎn)工作人員將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)檢查并確定維修方案。在維修完成后，將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)以確保其正常運(yùn)行。
4. 對(duì)于在保修期內(nèi)因非人為因素造成的維修或更換，倍科冰箱將承擔(dān)全部費(fèi)用。對(duì)于因用戶使用不當(dāng)或擅自改裝、修理造成的維修或更換，倍科冰箱將根據(jù)具體情況收取一定的人工費(fèi)和材料費(fèi)。
五、保修期限及續(xù)保政策
1. 在正常操作條件下，倍科冰箱的保修期限為自購(gòu)買之日起**兩年**。在保修期內(nèi)，若用戶未按照說(shuō)明書正確操作造成的產(chǎn)品損壞，倍科冰箱將不承擔(dān)免費(fèi)維修或更換責(zé)任。
2. 若用戶超過(guò)保修期仍需要維修服務(wù)，可與倍科冰箱的服務(wù)中心聯(lián)系并支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。 |
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