大金中央空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、大金中央空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)對(duì)象：這項(xiàng)服務(wù)政策主要針對(duì)購(gòu)買(mǎi)了大金中央大空調(diào)
的消費(fèi)者，包括但不限于空調(diào)
、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號(hào)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限：這項(xiàng)服務(wù)政策自購(gòu)買(mǎi)日起365天內(nèi)有效。在服務(wù)期限內(nèi)，如果空調(diào)
出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），消費(fèi)者可以享受“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)大金中央大空調(diào)
后，如果空調(diào)
在服務(wù)期限內(nèi)出現(xiàn)性能故障，可以聯(lián)系大金中央維修服務(wù)部門(mén)進(jìn)行鑒定。如果鑒定結(jié)果符合“以換代修”服務(wù)的條件，消費(fèi)者可以選擇更換新的空調(diào)
或者維修故障的空調(diào)
。
4. 服務(wù)保障：大金中央集團(tuán)承諾“以換代修”服務(wù)政策為消費(fèi)者提供*高級(jí)別的維修服務(wù)保障，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到*大程度的保護(hù)。
二、大金中央空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 維修服務(wù)熱線(xiàn)：大金中央設(shè)有客服熱線(xiàn)，消費(fèi)者可以撥打進(jìn)行咨詢(xún)或?qū)で缶S修服務(wù)。
2. 全國(guó)服務(wù)范圍：大金中央提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，無(wú)論消費(fèi)者身處何地，都可以享受到專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)。
3. 保修政策：大金中央的所有產(chǎn)品都遵守國(guó)家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，提供7天無(wú)理由退貨服務(wù)。同時(shí)，家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品還有6年保修期。
4. 專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)：客服人員會(huì)為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，幫助消費(fèi)者解決使用中遇到的問(wèn)題。
5. 定期回訪(fǎng)：大金中央會(huì)建立顧客檔案，定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪(fǎng)，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話(huà)回訪(fǎng)，確保顧客的使用體驗(yàn)。
6. 24小時(shí)上門(mén)服務(wù)：對(duì)于需要上門(mén)服務(wù)的地區(qū)，大金中央提供24小時(shí)（中心城市）用戶(hù)預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
7. 全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)：消費(fèi)者可以撥打全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，獲取更快速的服務(wù)響應(yīng)。 |
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