海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 專業(yè)咨詢：提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種疑問，根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品。
2. 定制服務(wù)：提供定制化的服務(wù)方案，包括產(chǎn)品配置、安裝位置、布線布局等，確保產(chǎn)品能夠滿足客戶的個(gè)性化需求。
3. 安裝調(diào)試：提供專業(yè)的安裝調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行，并根據(jù)客戶的使用習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。
4. 維修服務(wù)：提供全面的維修服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、退換貨等。提供24小時(shí)的在線客服，隨時(shí)解答客戶的問題，確保客戶在使用過(guò)程中無(wú)后顧之憂。
5. 定期回訪：定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，收集客戶的反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)。
二、海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：海爾重視維修服務(wù)，提供維修、保養(yǎng)和退換貨等服務(wù)，并且全國(guó)各地都有維修服務(wù)中心，用戶可以方便地找到*近的維修網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，海爾還提供24小時(shí)在線客服，隨時(shí)為用戶解答問題。
2. 維修質(zhì)量承諾：在保修期內(nèi)，如果發(fā)生整機(jī)更換（不包括配件），更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計(jì)算保修期；如果發(fā)生部件更換，更換后主機(jī)延續(xù)原保修期，主機(jī)的保修期不足90天的按照90天計(jì)算，更換后的部件延續(xù)主機(jī)剩余保修期或90天質(zhì)保（以時(shí)間較長(zhǎng)的方式為準(zhǔn)）。保外維修更換后的部件或附件享有90天的有限保修期。
3. 退換貨及送修服務(wù)指引：退換貨或送修前，用戶需要核對(duì)相關(guān)內(nèi)容并備份個(gè)人數(shù)據(jù)。送修時(shí)，產(chǎn)品須經(jīng)過(guò)海爾客戶服務(wù)中心專業(yè)的檢測(cè)，檢測(cè)無(wú)故障產(chǎn)品將原樣退回。因產(chǎn)品不符合保修條件需收取費(fèi)用的，海爾客戶服務(wù)中心將向消費(fèi)者收取維修費(fèi)，并提供維修報(bào)告。 |
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