華凌空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華凌空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 產(chǎn)品保修：華凌提供一定期限的產(chǎn)品保修，確保產(chǎn)品在正常使用情況下不存在任何缺陷，符合產(chǎn)品規(guī)格。如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，用戶可以按照保修條款進(jìn)行維修或更換。
2. 服務(wù)范圍：華凌提供的服務(wù)范圍包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等，用戶可以根據(jù)需要選擇不同的服務(wù)項(xiàng)目。
3. 服務(wù)承諾：華凌承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括快速響應(yīng)、專業(yè)維修、全程跟蹤等，確保用戶問(wèn)題得到及時(shí)解決。
4. 價(jià)格及付款方式：用戶需要按照約定的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用，付款方式可以在條款中規(guī)定。
5. 隱私保護(hù)：華凌尊重用戶的隱私，承諾在提供服務(wù)過(guò)程中保護(hù)用戶的個(gè)人信息，不會(huì)泄露用戶敏感信息。
6. 違約責(zé)任：如果華凌未按照約定提供服務(wù)或違反了其他條款，用戶有權(quán)要求承擔(dān)違約責(zé)任。
二、華凌空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：如果用戶的空調(diào)出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障，且經(jīng)過(guò)維修服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，無(wú)法進(jìn)行維修或維修成本較高時(shí)，華凌提供“以換代修”服務(wù)，即為用戶更換一部全新的空調(diào)或移動(dòng)設(shè)備。
2. 服務(wù)范圍：華凌的“以換代修”服務(wù)適用于購(gòu)買(mǎi)后15天內(nèi)出現(xiàn)的非人為因素引起的性能故障。如果用戶在購(gòu)買(mǎi)后15天內(nèi)遇到此類問(wèn)題，可以申請(qǐng)“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：用戶需要先聯(lián)系華凌維修服務(wù)中心，進(jìn)行故障檢測(cè)和確認(rèn)。如果確認(rèn)故障符合“以換代修”服務(wù)條件，用戶可以選擇寄修或到店維修。如果選擇寄修，華凌會(huì)提供備用機(jī)并免費(fèi)郵寄新的空調(diào)或移動(dòng)設(shè)備給用戶。用戶收到新機(jī)后，需要將故障機(jī)返還給華凌維修服務(wù)中心。
4. 服務(wù)保障：華凌承諾在“以換代修”服務(wù)中更換的新機(jī)或移動(dòng)設(shè)備為原廠全新配件，性能與原機(jī)相同，且享受?chē)?guó)家三包政策和廠家保修服務(wù)。 |
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