美菱冰柜維修服務(wù)電話多少-及時響應(yīng)服務(wù)
美菱咨詢電話：400-6189123
一、包修的有效條件
為了保證您的權(quán)益，請您在享受包修服務(wù)時滿足以下條件：
1.憑有效包修憑證：在包修期限內(nèi)，您需要憑有效包修憑證進行維修申請。
2.產(chǎn)品符合包修條件：產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)故障，沒有人為損壞、拆解或改裝的痕跡。
3.購買渠道合法：產(chǎn)品是通過廠家授權(quán)的渠道購買。
4.包修期限內(nèi)：故障發(fā)生在包修期限內(nèi)。
二、包修流程
1.故障申報：當(dāng)您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，請及時撥打維修服務(wù)熱線，提供產(chǎn)品型號、序列號、故障描述等信息。我們的客服人員會為您登記，并指導(dǎo)您進行后續(xù)操作。
2.故障判斷：我們的工程師將根據(jù)您提供的信息進行故障判斷，初步判斷是否屬于包修范圍，并告知您后續(xù)的處理方式。
3.維修服務(wù)：如果故障符合包修范圍，我們將安排工程師進行維修服務(wù)。維修時間根據(jù)具體情況而定，我們將盡快安排。
4.維修結(jié)果：維修完成后，工程師會對產(chǎn)品進行測試，確保故障已經(jīng)解決。您可以對維修結(jié)果進行驗收。
美菱推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義：在全年365天里，美菱“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待美菱用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費者打電話到美菱當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計售中咨詢導(dǎo)購維修安裝調(diào)試定期維護保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則：
I.美菱俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養(yǎng)服務(wù);
II.新美菱用戶在購買美菱冰柜時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護保養(yǎng)服務(wù);
III.既不是美菱俱樂部會員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的美菱超保用戶，上門維修時可以收取適當(dāng)費用 |
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