東芝空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 客戶至上：東芝堅持以客戶為中心，將客戶的需求和滿意度放在首位。
2. 誠信、及時、持之以恒：這是東芝服務(wù)宗旨的三大原則。公司遵守誠信原則，對客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息；同時，公司強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時性，確保在客戶需要的時候能夠迅速響應(yīng)；此外，東芝還堅持持之以恒地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷完善和提升服務(wù)水平。
3. 100分服務(wù)理念：東芝對每一位顧客都認(rèn)真做足100分，全面實(shí)施“用戶滿意工程”，確保每一位顧客都能享受到滿意的服務(wù)。
4. 終身服務(wù)理念：東芝將服務(wù)延伸到產(chǎn)品的全生命周期，從設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到維修服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都注重顧客的需求和滿意度。這種終身服務(wù)理念確保了顧客在使用產(chǎn)品的過程中始終得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。
5. 服務(wù)創(chuàng)造價值、專業(yè)贏得信任：東芝通過提供專業(yè)的服務(wù)來創(chuàng)造價值，贏得客戶的信任。公司堅信，只有專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得客戶的信賴和支持。
二、東芝空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 以用戶為中心的服務(wù)理念：東芝空調(diào)“七心服務(wù)”真正實(shí)現(xiàn)了從過去以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品性能和品質(zhì)上，更深入到用戶日常使用的方方面面，如提供維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續(xù)服務(wù)，更為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務(wù)。
2. 引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級：東芝空調(diào)作為組長單位，參與了中國空調(diào)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的制定。這一標(biāo)準(zhǔn)是以東芝“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，旨在引導(dǎo)整個行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級。
3. 開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)進(jìn)化的新標(biāo)桿：東芝空調(diào)通過持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)化，開創(chuàng)了行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿。其“七心服務(wù)”中的“安心”還提供前置服務(wù)，進(jìn)行售前上門設(shè)計、專業(yè)調(diào)試等。這種全流程、全方位的服務(wù)體系，不僅提升了用戶的使用體驗(yàn)，也為整個空調(diào)行業(yè)樹立了新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 |
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