海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 產(chǎn)品品質(zhì)：海爾注重匠心品質(zhì)，采用優(yōu)質(zhì)的原材料和生產(chǎn)工藝，推行溯源管理，確保每一片空調(diào)都有高品質(zhì)保障。
2. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：海爾在國(guó)內(nèi)外建立了數(shù)千家專(zhuān)賣(mài)店，通過(guò)高品質(zhì)、立體化的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品效果與卓越性能。
3. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)：海爾每年都會(huì)在全國(guó)終端發(fā)起“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，以甄選具有專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能和微笑服務(wù)態(tài)度的榜樣，傳遞“為愛(ài)筑家”的真誠(chéng)理念。
4. 定期服務(wù)月：自2020年起，海爾將每年八月定為“海爾空調(diào)服務(wù)月”，在終端門(mén)店集中開(kāi)展形式豐富的服務(wù)活動(dòng)，如上門(mén)清潔保養(yǎng)、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)聯(lián)誼、感恩回饋禮包等，以拉近品牌與消費(fèi)者之間的距離。
二、海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 售前服務(wù)：海爾空調(diào)注重提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，解答用戶(hù)對(duì)于空調(diào)的各類(lèi)問(wèn)題，幫助消費(fèi)者更好地了解空調(diào)的各項(xiàng)功能，以及如何選到適合自己的空調(diào)。同時(shí)，海爾還通過(guò)線上、線下雙渠道銷(xiāo)售模式，整合銷(xiāo)售資源，為用戶(hù)提供便捷的購(gòu)買(mǎi)渠道。
2. 售中服務(wù)：海爾提供極速響應(yīng)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)上門(mén)服務(wù)。他們?cè)缭?018年就率先于整個(gè)行業(yè)構(gòu)建服務(wù)體系，成立獨(dú)立的服務(wù)品牌“海爾服務(wù)小哥”，秉承“極速響應(yīng)，一次就好”的服務(wù)理念，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：海爾一直注重維修客服服務(wù)品質(zhì)的提升，他們的維修客服團(tuán)隊(duì)熱情、專(zhuān)業(yè)，虛心聽(tīng)取消費(fèi)者使用體驗(yàn)，積極解決用戶(hù)遇到的難題。產(chǎn)品安裝完畢后，海爾空調(diào)還提供專(zhuān)業(yè)的回訪以及24小時(shí)在線服務(wù)，消費(fèi)者在使用過(guò)程中有任何問(wèn)題都可以撥打海爾維修服務(wù)電話。此外，海爾還定期主動(dòng)上門(mén)給客戶(hù)做保養(yǎng)調(diào)試，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。 |
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