日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)為先：日立注重提供主動(dòng)式服務(wù)，這種服務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單的維修，而是貫穿產(chǎn)品研發(fā)制造、銷(xiāo)售安裝、物流配送、客戶應(yīng)對(duì)等全生命周期的主動(dòng)式服務(wù)。日立致力于為用戶提供365天、24小時(shí)不間斷的對(duì)應(yīng)服務(wù)，確保服務(wù)的及時(shí)性與優(yōu)質(zhì)性。
2. 客戶滿意度始終*位：日立有專(zhuān)門(mén)的電話回訪小組，對(duì)用戶進(jìn)行客戶滿意度回訪，內(nèi)容包括維修后的使用效果、維修人員的態(tài)度、電話受理人員態(tài)度、上門(mén)的準(zhǔn)時(shí)性以及故障的解釋是否清楚等六項(xiàng)內(nèi)容。
3. 專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持：日立擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠解決空調(diào)系統(tǒng)上任何技術(shù)問(wèn)題。日本本部高級(jí)技術(shù)專(zhuān)家會(huì)定期到中國(guó)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，確保用戶在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
4. 完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：日立為了確保能快速準(zhǔn)確地將零部件配送到用戶手中，在北京、上海、廣州、武漢等地設(shè)立了14家零配件中心，覆蓋全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善零配件快速配送體制。
二、日立空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 五星級(jí)服務(wù)站：日立建立了遍布全國(guó)的1500家五星服務(wù)站，這些服務(wù)站是日立提供高品質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)。無(wú)論是產(chǎn)品咨詢(xún)、選購(gòu)、設(shè)計(jì)、安裝還是維修維護(hù)，這些服務(wù)站都能提供專(zhuān)業(yè)的支持和幫助。
2. 陽(yáng)光天使服務(wù)隊(duì)伍：日立組建了近20000人的“陽(yáng)光天使”服務(wù)隊(duì)伍，他們經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。這支隊(duì)伍致力于為消費(fèi)者提供全程、全方位、五星級(jí)的產(chǎn)品服務(wù)和家裝解決方案。
3. 全面升級(jí)的服務(wù)體驗(yàn)：日立的星級(jí)服務(wù)不僅體現(xiàn)在售前和售中，更延伸至維修服務(wù)。他們秉持著“尊貴服務(wù)，從心出發(fā)”的理念，以用心、熱心的態(tài)度，換取消費(fèi)者的放心、開(kāi)心。無(wú)論是產(chǎn)品安裝、維護(hù)保養(yǎng)還是問(wèn)題解決，日立都能迅速響應(yīng)并提供滿意的解決方案。 |
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